Online nakupovanie: Spotrebiteľské poradenské centrá varujú pred falošnými obchodmi a platobnými metódami

Online nakupovanie: Spotrebiteľské poradenské centrá varujú pred falošnými obchodmi a platobnými metódami

Spotrebiteľské poradenské centrá v Nemecku nedávno zaznamenali výrazný nárast sťažností týkajúcich sa falošných obchodov. Podľa berlínskeho spotrebiteľského poradenského centra bude počet prijatých sťažností v roku 2023 takmer šesťkrát vyšší ako v roku 2020. Pozornosť sa sústreďuje aj na nové spôsoby platby ako „kúpte teraz, zaplaťte neskôr“. Pri príležitosti Svetového dňa spotrebiteľov 15. marca bola celoštátna kampaň spotrebiteľských poradní „Pozor myši“ zameraná na tému online nakupovania.

Dörte Elß, členka predstavenstva Berlínskeho spotrebiteľského centra, zdôrazňuje, že napriek jeho pohodliu je pri nakupovaní online nevyhnutné dôkladné preskúmanie. V minulom roku bolo v celej krajine zaregistrovaných viac ako 6 900 sťažností týkajúcich sa falošných obchodov. Aby bolo online nakupovanie bezpečnejšie, poradenské centrá pre spotrebiteľov spustili vyhľadávač falošných obchodov.

V rámci vyhľadávania falošných obchodov môžu spotrebitelia zadať adresy obchodov, aby získali posúdenie, či ide o renomovaných poskytovateľov. Adresy obchodov sú kontrolované približne 200 000-krát za mesiac, čo viedlo k identifikácii celkovo 56 500 falošných obchodov na 1,48 milióna kontrolovaných webových stránok. Falošné obchody sú hodnotené pomocou systému semaforov.

Spotrebiteľské poradne varujú aj pred internetovými obchodmi, ktoré meškajú platby za tovar. Podľa Dörte Elß ide často len o lákavé reklamné prísľuby. Spôsob platby „kúp teraz, zaplať neskôr“ sa môže zdať na prvý pohľad jednoduchý, často však skrýva bankový úver od poskytovateľa tretej strany, čo zvyšuje riziko zadlženia zákazníkov. Odporúča sa dôkladne si skontrolovať zmluvné dokumenty a pri nákupe cez internet využívať alternatívne spôsoby platby, aby sa minimalizovali možné riziká.