Poteškoće s objavom? Centar za savjetovanje potrošača u Donjoj Saskoj nudi novi online alat za pomoć pri problemima s pismima i paketima

Poteškoće s objavom? Centar za savjetovanje potrošača u Donjoj Saskoj nudi novi online alat za pomoć pri problemima s pismima i paketima

Prema izvješću od www.sueddeutsche.de,
Centar za savjetovanje potrošača u Donjoj Saskoj uveo je novi online alat pod nazivom "Post-Anger-Tool" za pomoć potrošačima s problemima s dostavom pisama i paketa. Pomoću ovog alata potrošači mogu pronaći pravne informacije, preporuke za djelovanje i prave kontakte.

Novi alat centra za savjetovanje potrošača u Donjoj Saskoj potencijalno bi mogao utjecati i na pružatelje usluga dostave i na potrošače. Putem mogućnosti sastavljanja pojedinačnih pisama i izravnog kontaktiranja dotične tvrtke ili Federalne mrežne agencije, potrošači bi mogli ostvariti svoja prava i formulirati pritužbe. To bi dugoročno moglo dovesti do poboljšane usluge pružatelja usluga dostave jer ih se potiče da poboljšaju svoje usluge kako bi smanjili pritužbe.

Za pružatelje usluga dostave to bi moglo značiti da trebaju pregledati i eventualno prilagoditi svoje procese i usluge kako bi zadovoljili nove zahtjeve. Osim toga, eventualni zahtjevi za naknadu štete i potreba poštivanja prava kupaca mogli bi dovesti do promjena u poslovnoj praksi.

Općenito, "Post-Angry Tool" iz centra za savjetovanje potrošača u Donjoj Saskoj mogao bi pomoći u poboljšanju upravljanja pritužbama u sektoru usluga dostave i povećati svijest o pravima potrošača.