Postbank: التخفيضات وإغلاق الفروع تسبب اضطرابات - الخبراء الماليون يعربون عن انتقاداتهم

Postbank: التخفيضات وإغلاق الفروع تسبب اضطرابات - الخبراء الماليون يعربون عن انتقاداتهم

وفقًا لتقرير من www.rnd.de، أعلن دويتشه بنك أن فرعه Postbank سيغلق حوالي 250 فرعًا في العامين المقبلين. وهذا يؤدي إلى اضطرابات بين العملاء والموظفين. ويعتبر إغلاق الفروع بمثابة صفعة على وجه الموظفين الذين عملوا بجد في الأشهر الأخيرة. لا تعزى المشاكل المحيطة بتحويل تكنولوجيا المعلومات إلى الموظفين في المكتب، ولكن إلى عوامل أخرى. يريد دويتشه بنك التركيز بشكل أكبر على الخدمات الرقمية وتكييف شبكة الفروع لتعكس الطلب المتغير. وهذا يعني أنه سيتم تخفيض عدد المواقع من 550 موقعًا حاليًا إلى حوالي 300 موقع.

قد يكون لإغلاق الفروع تأثير على السوق والمستهلكين. هناك عملاء تعتبر الخدمة الشخصية مهمة بالنسبة لهم ويمكنهم الابتعاد عن Postbank إذا لم يعد يتم تقديم ذلك. لقد تضررت سمعة العلامة التجارية لـ Postbank بالفعل بسبب مشكلات انتقال تكنولوجيا المعلومات وقد يؤدي الانتقال إلى إغلاق الفروع إلى مزيد من عدم اليقين بين المستهلكين.

تنتقد دوروثيا موهن، المدافعة عن المستهلك، دويتشه بنك لكيفية حل المشكلات في Postbank على حساب العملاء. وتطالب البنك بتعويض عملائه وحل المشاكل المستمرة. وينبغي أيضًا أن تكون هيئة الرقابة المالية Bafin أكثر مسؤولية لضمان ضمان خدمة العملاء الفعالة.

يخطط Postbank لمواصلة تقديم الخدمات البريدية والطرود في المواقع المتبقية. سيتم تقديم شكل جديد للفروع يركز حصريًا على الخدمات المصرفية في حوالي 100 موقع. ومع ذلك، تطالب نقابة فيردي بتوفير الأمن للموظفين وتوسيع نطاق الحماية ضد الفصل.

بشكل عام، من المتوقع أن يكون لإغلاق فروع Postbank تأثير على السوق، خاصة على العملاء الذين يقدرون الخدمة الشخصية. يجب على دويتشه بنك اتخاذ التدابير اللازمة لاستعادة ثقة العملاء وضمان أداء خدمة العملاء بشكل فعال. ويبقى أن نرى كيف ستؤثر هذه التغييرات على السوق والمستهلكين.