Пощенска банка: Съкращенията и затварянето на клонове предизвикват безредици - критикуват финансови експерти

Пощенска банка: Съкращенията и затварянето на клонове предизвикват безредици - критикуват финансови експерти

Според доклад на www.rnd.de Deutsche Bank обяви, че нейното дъщерно дружество Postbank ще затвори около 250 клона през следващите две години. Това води до безпокойство както сред клиентите, така и сред служителите. Затварянето на клоновете се възприема като шамар за служителите, които са работили здраво през последните месеци. Проблемите около ИТ конверсията не се отдават на служителите на гишето, а на други фактори. Deutsche Bank иска да се съсредоточи повече върху цифровите услуги и да адаптира клоновата си мрежа, за да отрази променящото се търсене. Това означава, че броят на локациите ще бъде намален от сегашните 550 на около 300.

Затварянето на клонове може да окаже влияние върху пазара и потребителите. Има клиенти, за които персоналното обслужване е важно и те биха могли да се откажат от Пощенска банка, ако това вече не се предлага. Репутацията на марката на Postbank вече беше накърнена от проблеми с ИТ прехода и преминаването към затваряне на клонове може да предизвика допълнителна несигурност сред потребителите.

Защитникът на потребителите Доротея Мон критикува Deutsche Bank за това как е решила проблемите в Postbank за сметка на клиентите. Тя настоява банката да обезщети клиентите си и да разреши продължаващите проблеми. Финансовият надзорен орган Bafin също трябва да бъде по-отговорен, за да гарантира, че функциониращото обслужване на клиентите е гарантирано.

Пощенска банка планира да продължи да предлага пощенски и колетни услуги в останалите населени места. В около 100 локации ще бъде въведен нов клонов формат, фокусиран изключително върху банковите услуги. Въпреки това профсъюзът Verdi призовава за сигурност за служителите и разширяване на защитата срещу уволнение.

Като цяло се очаква затварянето на клонове на Пощенска банка да окаже влияние върху пазара, особено върху клиентите, които ценят личното обслужване. Deutsche Bank трябва да предприеме мерки за възстановяване на доверието на клиентите и осигуряване на функциониращо обслужване на клиентите. Остава да видим как тези промени ще се отразят на пазара и потребителите.