Postbank: Nedskæringer og filiallukninger skaber uro - finanseksperter udtrykker kritik

Postbank: Nedskæringer og filiallukninger skaber uro - finanseksperter udtrykker kritik

Ifølge en rapport fra www.rnd.de har Deutsche Bank meddelt, at dets datterselskab Postbank vil lukke omkring 250 filialer i løbet af de næste to år. Det medfører uro blandt både kunder og medarbejdere. Lukningen af ​​filialerne ses som et slag i ansigtet på medarbejdere, der har arbejdet hårdt de seneste måneder. Problemerne omkring IT-konverteringen tilskrives ikke medarbejderne ved skranken, men andre faktorer. Deutsche Bank ønsker at fokusere mere på digitale tjenester og tilpasse filialnettet til at afspejle skiftende efterspørgsel. Det betyder, at antallet af lokationer vil blive reduceret fra de nuværende 550 til omkring 300.

Lukning af filialer kan have betydning for markedet og forbrugerne. Der er kunder, for hvem personlig service er vigtig, og de kan vende sig fra Postbank, hvis dette ikke længere tilbydes. Postbanks varemærkeomdømme er allerede blevet skadet af problemer med it-overgang, og flytningen til at lukke filialer kan forårsage yderligere usikkerhed blandt forbrugerne.

Forbrugeradvokat Dorothea Mohn kritiserer Deutsche Bank for, hvordan den løste problemerne i Postbank på kundernes bekostning. Hun kræver, at banken kompenserer sine kunder og løser de igangværende problemer. Den finansielle tilsynsmyndighed Bafin bør også gøres mere ansvarlig for at sikre, at en fungerende kundeservice er garanteret.

Postbank planlægger fortsat at tilbyde post- og pakketjenester på de resterende steder. Et nyt filialformat, der udelukkende fokuserer på banktjenester, vil blive introduceret på cirka 100 lokationer. Alligevel efterlyser fagforeningen Verdi tryghed for medarbejderne og en udvidelse af beskyttelsen mod afskedigelse.

Samlet set forventes lukninger af Postbank-filialer at få indflydelse på markedet, især på kunder, der værdsætter personlig service. Deutsche Bank skal træffe foranstaltninger for at genoprette kundernes tillid og sikre en fungerende kundeservice. Det er stadig at se, hvordan disse ændringer vil påvirke markedet og forbrugerne.