Postbank: Οι περικοπές και το κλείσιμο υποκαταστημάτων προκαλούν αναταραχή - επικρίνουν οι οικονομικοί ειδικοί

Postbank: Οι περικοπές και το κλείσιμο υποκαταστημάτων προκαλούν αναταραχή - επικρίνουν οι οικονομικοί ειδικοί

Σύμφωνα με δημοσίευμα του www.rnd.de, η Deutsche Bank ανακοίνωσε ότι η θυγατρική της Postbank θα κλείσει περίπου 250 υποκαταστήματα τα επόμενα δύο χρόνια. Αυτό οδηγεί σε αναταραχή τόσο μεταξύ των πελατών όσο και των εργαζομένων. Το κλείσιμο των καταστημάτων θεωρείται χαστούκι στους εργαζόμενους που εργάστηκαν σκληρά τους τελευταίους μήνες. Τα προβλήματα γύρω από τη μετατροπή πληροφορικής δεν αποδίδονται στους εργαζόμενους στο γκισέ, αλλά σε άλλους παράγοντες. Η Deutsche Bank θέλει να επικεντρωθεί περισσότερο στις ψηφιακές υπηρεσίες και να προσαρμόσει το δίκτυο καταστημάτων ώστε να αντικατοπτρίζει τη μεταβαλλόμενη ζήτηση. Αυτό σημαίνει ότι ο αριθμός των τοποθεσιών θα μειωθεί από 550 που είναι σήμερα σε περίπου 300.

Το κλείσιμο των υποκαταστημάτων μπορεί να έχει αντίκτυπο στην αγορά και τους καταναλωτές. Υπάρχουν πελάτες για τους οποίους η προσωπική εξυπηρέτηση είναι σημαντική και θα μπορούσαν να απομακρυνθούν από την Postbank εάν αυτό δεν προσφέρεται πλέον. Η φήμη της επωνυμίας της Postbank έχει ήδη πληγεί από ζητήματα μετάβασης στον τομέα της πληροφορικής και η κίνηση προς το κλείσιμο υποκαταστημάτων θα μπορούσε να προκαλέσει περαιτέρω αβεβαιότητα στους καταναλωτές.

Η συνήγορος των καταναλωτών Dorothea Mohn επικρίνει την Deutsche Bank για το πώς έλυσε τα προβλήματα στην Postbank σε βάρος των πελατών. Απαιτεί από την τράπεζα να αποζημιώσει τους πελάτες της και να επιλύσει τα συνεχιζόμενα προβλήματα. Η χρηματοοικονομική εποπτική αρχή Bafin θα πρέπει επίσης να είναι πιο υπεύθυνη για να διασφαλίσει ότι είναι εγγυημένη η λειτουργική εξυπηρέτηση των πελατών.

Η Postbank σχεδιάζει να συνεχίσει να προσφέρει ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες αποστολής δεμάτων στις υπόλοιπες τοποθεσίες. Μια νέα μορφή υποκαταστημάτων που θα εστιάζει αποκλειστικά στις τραπεζικές υπηρεσίες θα εισαχθεί σε περίπου 100 τοποθεσίες. Παρ' όλα αυτά, το συνδικάτο Verdi ζητά ασφάλεια για τους εργαζόμενους και επέκταση της προστασίας έναντι των απολύσεων.

Συνολικά, το κλείσιμο καταστημάτων Postbank αναμένεται να έχει αντίκτυπο στην αγορά, ιδιαίτερα στους πελάτες που εκτιμούν την προσωπική εξυπηρέτηση. Η Deutsche Bank πρέπει να λάβει μέτρα για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των πελατών και τη διασφάλιση της λειτουργικής εξυπηρέτησης των πελατών. Μένει να δούμε πώς αυτές οι αλλαγές θα επηρεάσουν την αγορά και τους καταναλωτές.