Postbank: Los recortes y el cierre de sucursales causan malestar: los expertos financieros expresan sus críticas

Postbank: Los recortes y el cierre de sucursales causan malestar: los expertos financieros expresan sus críticas

Según informa www.rnd.de, el Deutsche Bank ha anunciado que su filial Postbank cerrará unas 250 sucursales en los próximos dos años. Esto genera malestar tanto entre los clientes como entre los empleados. El cierre de las sucursales se considera una bofetada a los empleados que han trabajado duro en los últimos meses. Los problemas relacionados con la conversión de TI no se atribuyen a los empleados del mostrador, sino a otros factores. Deutsche Bank quiere centrarse más en los servicios digitales y adaptar la red de sucursales para reflejar la demanda cambiante. Esto significa que el número de ubicaciones se reducirá de las 550 actuales a unas 300.

El cierre de sucursales puede tener un impacto en el mercado y en los consumidores. Hay clientes para quienes el servicio personalizado es importante y podrían rechazar Postbank si ya no se les ofrece. La reputación de la marca Postbank ya se ha visto dañada por problemas de transición de TI y la decisión de cerrar sucursales podría causar mayor incertidumbre entre los consumidores.

La defensora de los consumidores Dorothea Mohn critica al Deutsche Bank por cómo resolvió los problemas del Postbank a costa de los clientes. Exige que el banco compense a sus clientes y resuelva los problemas actuales. También debería hacerse más responsable a la autoridad de supervisión financiera, Bafin, para garantizar el funcionamiento del servicio al cliente.

Postbank tiene previsto seguir ofreciendo servicios postales y de paquetería en las ubicaciones restantes. Se introducirá un nuevo formato de sucursales centrado exclusivamente en servicios bancarios en aproximadamente 100 ubicaciones. Sin embargo, el sindicato Verdi pide seguridad para los empleados y una ampliación de la protección contra el despido.

En general, se espera que el cierre de sucursales de Postbank tenga un impacto en el mercado, particularmente en los clientes que valoran el servicio personalizado. Deutsche Bank debe tomar medidas para restablecer la confianza de los clientes y garantizar el funcionamiento del servicio al cliente. Queda por ver cómo afectarán estos cambios al mercado y a los consumidores.