Postipank: kärped ja kontorite sulgemised tekitavad rahutusi – finantseksperdid avaldavad kriitikat

Postipank: kärped ja kontorite sulgemised tekitavad rahutusi – finantseksperdid avaldavad kriitikat

Vastavalt www.rnd.de raportile teatas Deutsche Bank, et tema tütarettevõte Postbank sulgeb järgmise kahe aasta jooksul ligikaudu 250 filiaali. See põhjustab rahutusi nii klientide kui ka töötajate seas. Filiaalide sulgemises nähakse viimastel kuudel kõvasti tööd teinud töötajate näkku. IT-konversiooniga seotud probleemid ei tulene mitte leti töötajatest, vaid muudest teguritest. Deutsche Bank soovib rohkem keskenduda digitaalteenustele ja kohandada kontorivõrku vastavalt muutuvale nõudlusele. See tähendab, et asukohtade arvu vähendatakse praeguselt 550-lt umbes 300-le.

Filiaalide sulgemine võib mõjutada turgu ja tarbijaid. On kliente, kelle jaoks on personaalne teenindus oluline ja nad võivad Postpangast loobuda, kui seda enam ei pakuta. Postpanga kaubamärgi mainet on IT-üleminekuprobleemid juba kahjustanud ning kontorite sulgemine võib tekitada tarbijates täiendavat ebakindlust.

Tarbijakaitsja Dorothea Mohn kritiseerib Deutsche Banki selle eest, kuidas see lahendas Postbanki probleemid klientide arvelt. Ta nõuab, et pank hüvitaks oma klientidele ja lahendaks käimasolevad probleemid. Ka finantsjärelevalve asutus Bafin tuleks muuta vastutustundlikumaks, et tagada toimiv klienditeenindus.

Ülejäänud asukohtades kavatseb Postpank jätkata posti- ja pakiteenuste pakkumist. Ligikaudu 100 kohas võetakse kasutusele uus, ainult pangateenustele keskenduv kontoriformaat. Sellegipoolest nõuab Verdi ametiühing töötajate turvalisust ja vallandamise kaitse laiendamist.

Üldiselt avaldavad Postbanki kontorite sulgemised eeldatavasti mõju turule, eriti klientidele, kes hindavad personaalset teenindust. Deutsche Bank peab rakendama meetmeid klientide usalduse taastamiseks ja toimiva klienditeeninduse tagamiseks. Jääb näha, kuidas need muudatused turgu ja tarbijaid mõjutavad.