Postipankki: Leikkaukset ja konttoreiden sulkemiset aiheuttavat levottomuutta – talousasiantuntijat arvostelevat

Postipankki: Leikkaukset ja konttoreiden sulkemiset aiheuttavat levottomuutta – talousasiantuntijat arvostelevat

www.rnd.de:n raportin mukaan Deutsche Bank on ilmoittanut, että sen tytäryhtiö Postbank sulkee noin 250 konttoria seuraavan kahden vuoden aikana. Tämä aiheuttaa levottomuutta sekä asiakkaiden että työntekijöiden keskuudessa. Toimipisteiden sulkeminen nähdään iskuna viime kuukausina kovasti töitä tehneille työntekijöille. IT-konversioon liittyvät ongelmat eivät johdu tiskillä olevista työntekijöistä, vaan muista tekijöistä. Deutsche Bank haluaa keskittyä enemmän digitaalisiin palveluihin ja mukauttaa konttoriverkostoa vastaamaan muuttuvaa kysyntää. Tämä tarkoittaa, että toimipaikkojen määrä vähenee nykyisestä 550:stä noin 300:aan.

Sivukonttoreiden sulkemisella voi olla vaikutuksia markkinoihin ja kuluttajiin. On asiakkaita, joille henkilökohtainen palvelu on tärkeää ja he voivat kääntyä pois Postipankista, jos sitä ei enää tarjota. IT-siirtymäongelmat ovat jo vahingoittaneet Postipankin brändin mainetta ja konttoreiden sulkeminen voi lisätä kuluttajien epävarmuutta.

Kuluttajaasianajaja Dorothea Mohn arvostelee Deutsche Bankia siitä, kuinka se ratkaisi Postbankin ongelmat asiakkaiden kustannuksella. Hän vaatii pankkia korvaamaan asiakkailleen ja ratkaisemaan meneillään olevat ongelmat. Myös finanssivalvontaviranomainen Bafin tulee ottaa vastuullisemmin varmistaakseen toimivan asiakaspalvelun.

Postipankki aikoo jatkaa posti- ja pakettipalveluiden tarjoamista muilla paikkakunnilla. Uusi yksinomaan pankkipalveluihin keskittyvä konttorimuoto otetaan käyttöön noin 100 paikkakunnalla. Siitä huolimatta Verdi-liitto vaatii työntekijöiden turvallisuutta ja irtisanomissuojan laajentamista.

Kaiken kaikkiaan Postbankin konttoreiden sulkemisella odotetaan olevan vaikutusta markkinoihin, erityisesti henkilökohtaista palvelua arvostaviin asiakkaisiin. Deutsche Bankin on ryhdyttävä toimiin asiakkaiden luottamuksen palauttamiseksi ja toimivan asiakaspalvelun varmistamiseksi. Nähtäväksi jää, miten nämä muutokset vaikuttavat markkinoihin ja kuluttajiin.