Postbank: Rezi i zatvaranja poslovnica izazivaju nemire - financijski stručnjaci izražavaju kritike

Postbank: Rezi i zatvaranja poslovnica izazivaju nemire - financijski stručnjaci izražavaju kritike

Prema izvješću www.rnd.de, Deutsche Bank je najavila da će njena podružnica Postbank zatvoriti oko 250 poslovnica u sljedeće dvije godine. To dovodi do nemira i među kupcima i među zaposlenicima. Zatvaranje poslovnica doživljavaju kao pljusku zaposlenicima koji su proteklih mjeseci vrijedno radili. Problemi oko informatičke konverzije ne pripisuju se zaposlenicima na šalteru, već drugim čimbenicima. Deutsche Bank želi se više usredotočiti na digitalne usluge i prilagoditi mrežu poslovnica promjenjivoj potražnji. To znači da će se broj lokacija smanjiti sa sadašnjih 550 na oko 300.

Zatvaranje poslovnica može utjecati na tržište i potrošače. Postoje klijenti kojima je osobna usluga važna i mogli bi odbiti Postbank ako to više ne bude u ponudi. Reputacija robne marke Postbank već je oštećena problemima prijelaza na informatičku tehnologiju, a zatvaranje poslovnica moglo bi izazvati dodatnu nesigurnost među potrošačima.

Zastupnica potrošača Dorothea Mohn kritizira Deutsche Bank zbog toga što je probleme u Postbanku riješila na štetu klijenata. Ona zahtijeva da banka obešteti svoje klijente i riješi postojeće probleme. Financijsko nadzorno tijelo Bafin također bi trebalo postati odgovornije kako bi se osiguralo da je zajamčena funkcionalna usluga korisnicima.

Postbank planira nastaviti s pružanjem poštanskih i paketskih usluga na ostalim mjestima. Na približno 100 lokacija bit će uveden novi format poslovnica usmjerenih isključivo na bankarske usluge. Ipak, sindikat Verdi traži sigurnost zaposlenika i produljenje zaštite od otkaza.

Općenito, očekuje se da će zatvaranje poslovnica Postbank imati utjecaj na tržište, posebno na klijente koji cijene osobne usluge. Deutsche Bank mora poduzeti mjere kako bi vratila povjerenje klijenata i osigurala funkcionalnu korisničku uslugu. Ostaje za vidjeti kako će ove promjene utjecati na tržište i potrošače.