Postbank: tagli e chiusure di filiali provocano disordini - critiche da parte degli esperti finanziari

Postbank: tagli e chiusure di filiali provocano disordini - critiche da parte degli esperti finanziari

Secondo un rapporto di www.rnd.de, Deutsche Bank ha annunciato che la sua affiliata Postbank chiuderà circa 250 filiali nei prossimi due anni. Ciò porta a disordini sia tra i clienti che tra i dipendenti. La chiusura delle filiali è vista come uno schiaffo in faccia ai dipendenti che hanno lavorato duro negli ultimi mesi. I problemi legati alla conversione informatica non sono da attribuire ai dipendenti allo sportello, ma ad altri fattori. Deutsche Bank vuole concentrarsi maggiormente sui servizi digitali e adattare la rete di filiali per riflettere il cambiamento della domanda. Ciò significa che il numero delle sedi verrà ridotto dagli attuali 550 a circa 300.

La chiusura delle filiali può avere un impatto sul mercato e sui consumatori. Ci sono clienti per i quali il servizio personalizzato è importante e potrebbero allontanarsi dalla Postbank se questo non fosse più offerto. La reputazione del marchio Postbank è già stata danneggiata dai problemi di transizione IT e la decisione di chiudere le filiali potrebbe causare ulteriore incertezza tra i consumatori.

Dorothea Mohn, sostenitrice dei consumatori, critica la Deutsche Bank per come ha risolto i problemi della Postbank a scapito dei clienti. Chiede alla banca di risarcire i propri clienti e di risolvere i problemi in corso. Anche l'autorità di vigilanza finanziaria Bafin dovrebbe essere resa più responsabile nel garantire il funzionamento del servizio clienti.

Postbank prevede di continuare a offrire servizi postali e pacchi nelle restanti località. In circa 100 sedi verrà introdotto un nuovo format di filiale focalizzato esclusivamente sui servizi bancari. Ciononostante il sindacato Verdi chiede sicurezza per i dipendenti e un'estensione delle tutele contro il licenziamento.

Nel complesso, si prevede che la chiusura delle filiali Postbank avrà un impatto sul mercato, in particolare sui clienti che apprezzano il servizio personalizzato. Deutsche Bank deve adottare misure per ripristinare la fiducia dei clienti e garantire il funzionamento del servizio clienti. Resta da vedere come questi cambiamenti influenzeranno il mercato e i consumatori.