Pastbanka: samazinājumi un filiāļu slēgšana izraisa nemierus - finanšu eksperti izsaka kritiku

Pastbanka: samazinājumi un filiāļu slēgšana izraisa nemierus - finanšu eksperti izsaka kritiku

Saskaņā ar www.rnd.de ziņojumu Deutsche Bank ir paziņojusi, ka tās meitas uzņēmums Postbank tuvāko divu gadu laikā slēgs aptuveni 250 filiāles. Tas rada nemierus gan klientu, gan darbinieku vidū. Filiāļu slēgšana tiek vērtēta kā spļāviens sejā darbiniekiem, kuri pēdējos mēnešos smagi strādājuši. Problēmas, kas saistītas ar IT pārveidi, nav saistītas ar darbiniekiem pie letes, bet gan ar citiem faktoriem. Deutsche Bank vēlas vairāk koncentrēties uz digitālajiem pakalpojumiem un pielāgot filiāļu tīklu mainīgajam pieprasījumam. Tas nozīmē, ka vietu skaits tiks samazināts no pašreizējiem 550 līdz aptuveni 300.

Filiāļu slēgšana var ietekmēt tirgu un patērētājus. Ir klienti, kuriem personīga apkalpošana ir svarīga, un viņi varētu atteikties no Pastbankas, ja tas vairs netiek piedāvāts. Postbank zīmola reputāciju jau ir iedragājušas IT pārejas problēmas, un pāreja uz filiāļu slēgšanu var radīt vēl lielāku neskaidrību patērētājos.

Patērētāju aizstāve Doroteja Mona kritizē Deutsche Bank par to, kā tā atrisināja Postbank problēmas uz klientu rēķina. Viņa pieprasa, lai banka saviem klientiem izmaksā kompensācijas un atrisinātu iesāktās problēmas. Arī finanšu uzraudzības iestādei Bafin būtu jāuzņemas lielāka atbildība, lai nodrošinātu funkcionējošu klientu apkalpošanu.

Pārējās vietās Postbank plāno turpināt piedāvāt pasta un paku pakalpojumus. Aptuveni 100 vietās tiks ieviests jauns filiāļu formāts, kas vērsts tikai uz banku pakalpojumiem. Neskatoties uz to, Verdi arodbiedrība aicina nodrošināt darbinieku drošību un paplašināt aizsardzību pret atlaišanu.

Kopumā sagaidāms, ka Postbank filiāļu slēgšana ietekmēs tirgu, jo īpaši klientus, kuri novērtē personīgos pakalpojumus. Deutsche Bank ir jāveic pasākumi, lai atjaunotu klientu uzticību un nodrošinātu funkcionējošu klientu apkalpošanu. Jāskatās, kā šīs izmaiņas ietekmēs tirgu un patērētājus.