Postbank: Reducerile și închiderile de sucursale provoacă tulburări - experții financiari își exprimă criticile

Postbank: Reducerile și închiderile de sucursale provoacă tulburări - experții financiari își exprimă criticile

Potrivit unui raport de la www.rnd.de, Deutsche Bank a anunțat că filiala sa Postbank va închide aproximativ 250 de sucursale în următorii doi ani. Acest lucru duce la neliniște atât în ​​rândul clienților, cât și al angajaților. Închiderea filialelor este văzută ca o palmă pentru angajații care au muncit din greu în ultimele luni. Problemele legate de conversia IT nu sunt atribuite angajaților de la ghișeu, ci altor factori. Deutsche Bank vrea să se concentreze mai mult pe serviciile digitale și să adapteze rețeaua de sucursale pentru a reflecta cererea în schimbare. Aceasta înseamnă că numărul de locații va fi redus de la actualele 550 la aproximativ 300.

Închiderea sucursalelor poate avea un impact asupra pieței și consumatorilor. Există clienți pentru care serviciul personal este important și ar putea refuza Postbank dacă acesta nu mai este oferit. Reputația mărcii Postbank a fost deja afectată de problemele legate de tranziția IT, iar trecerea la închiderea sucursalelor ar putea cauza și mai multă incertitudine în rândul consumatorilor.

Avocatul consumatorilor Dorothea Mohn critică Deutsche Bank pentru modul în care a rezolvat problemele de la Postbank în detrimentul clienților. Ea cere ca banca să-și despăgubească clienții și să rezolve problemele în curs. Autoritatea de supraveghere financiară Bafin ar trebui, de asemenea, să fie mai responsabilă pentru a se asigura că serviciul clienți funcțional este garantat.

Postbank intenționează să ofere în continuare servicii poștale și de colete în locațiile rămase. Un nou format de sucursală axat exclusiv pe servicii bancare va fi introdus în aproximativ 100 de locații. Cu toate acestea, sindicatul Verdi solicită securitatea angajaților și extinderea protecției împotriva concedierii.

În general, se așteaptă ca închiderile de sucursale Postbank să aibă un impact asupra pieței, în special asupra clienților care apreciază serviciile personale. Deutsche Bank trebuie să ia măsuri pentru a restabili încrederea clienților și pentru a asigura un serviciu funcțional pentru clienți. Rămâne de văzut cum vor afecta aceste schimbări piața și consumatorii.