Poštová banka: Škrty a zatváranie pobočiek vyvolávajú nepokoje - finanční experti vyjadrujú kritiku

Poštová banka: Škrty a zatváranie pobočiek vyvolávajú nepokoje - finanční experti vyjadrujú kritiku

Podľa správy z www.rnd.de Deutsche Bank oznámila, že jej dcérska spoločnosť Postbank zatvorí v najbližších dvoch rokoch približne 250 pobočiek. To vedie k nepokojom medzi zákazníkmi aj zamestnancami. Zatvorenie pobočiek vnímajú ako facku zamestnancom, ktorí v posledných mesiacoch tvrdo pracovali. Problémy s konverziou IT sa nepripisujú zamestnancom na prepážke, ale iným faktorom. Deutsche Bank sa chce viac zamerať na digitálne služby a prispôsobiť sieť pobočiek meniacemu sa dopytu. To znamená, že počet miest sa zníži zo súčasných 550 na približne 300.

Zatvorenie pobočiek môže mať vplyv na trh a spotrebiteľov. Existujú zákazníci, pre ktorých je osobný servis dôležitý a mohli by sa od Poštovej banky odvrátiť, ak by sa už neponúkala. Povesť značky Postbank už bola poškodená problémami s prechodom IT a prechod na zatvorenie pobočiek by mohol spôsobiť ďalšiu neistotu medzi spotrebiteľmi.

Zástankyňa spotrebiteľov Dorothea Mohnová kritizuje Deutsche Bank za to, ako vyriešila problémy v Postbank na úkor zákazníkov. Požaduje, aby banka odškodnila svojich klientov a vyriešila pretrvávajúce problémy. Orgán pre finančný dohľad Bafin by mal byť tiež zodpovedný za zabezpečenie fungovania služieb zákazníkom.

Poštová banka plánuje aj naďalej ponúkať poštové a balíkové služby vo zvyšných lokalitách. Na približne 100 miestach bude predstavený nový formát pobočiek zameraný výlučne na bankové služby. Odborový zväz Verdi napriek tomu volá po istote zamestnancov a rozšírení ochrany pred prepúšťaním.

Celkovo sa očakáva, že zatvorenie pobočiek Poštovej banky bude mať vplyv na trh, najmä na zákazníkov, ktorí oceňujú osobné služby. Deutsche Bank musí prijať opatrenia na obnovenie dôvery zákazníkov a zabezpečenie fungujúcich služieb zákazníkom. Uvidí sa, ako tieto zmeny ovplyvnia trh a spotrebiteľov.