Postbank: Nedskärningar och kontorsstängningar orsakar oro – finansexperter uttrycker kritik

Postbank: Nedskärningar och kontorsstängningar orsakar oro – finansexperter uttrycker kritik

Enligt en rapport från www.rnd.de har Deutsche Bank meddelat att dess dotterbolag Postbank kommer att stänga cirka 250 kontor under de kommande två åren. Detta leder till oro bland både kunder och anställda. Nedläggningen av filialerna ses som en käftsmäll på anställda som jobbat hårt de senaste månaderna. Problemen kring IT-konverteringen hänförs inte till de anställda vid disken, utan till andra faktorer. Deutsche Bank vill fokusera mer på digitala tjänster och anpassa kontorsnätet för att spegla förändrad efterfrågan. Det innebär att antalet platser kommer att minska från nuvarande 550 till cirka 300.

Nedläggningen av filialer kan få konsekvenser för marknaden och konsumenterna. Det finns kunder för vilka personlig service är viktigt och de kan vända sig från Postbanken om detta inte längre erbjuds. Postbanks varumärkesrykte har redan skadats av IT-övergångsproblem och övergången till att stänga kontor kan orsaka ytterligare osäkerhet bland konsumenterna.

Konsumentadvokaten Dorothea Mohn kritiserar Deutsche Bank för hur man löst problemen i Postbank på kundernas bekostnad. Hon kräver att banken kompenserar sina kunder och löser de pågående problemen. Finanstillsynsmyndigheten Bafin bör också göras mer ansvariga för att säkerställa att fungerande kundservice garanteras.

Postbank planerar att fortsätta erbjuda post- och pakettjänster på de återstående orterna. Ett nytt kontorsformat med enbart inriktning på banktjänster kommer att introduceras på cirka 100 orter. Ändå efterlyser facket Verdi trygghet för anställda och utökat skydd mot uppsägning.

Sammantaget förväntas nedläggningar av Postbankkontor få en inverkan på marknaden, särskilt på kunder som värdesätter personlig service. Deutsche Bank måste vidta åtgärder för att återställa kundernas förtroende och säkerställa en fungerande kundservice. Det återstår att se hur dessa förändringar kommer att påverka marknaden och konsumenterna.