Suche
Mein Konto
Postipanga IT-probleemid puudutavad endiselt paljusid kliente Berliinis ja Brandenburgis. Valed ülekanded, valed deebetid ja isegi blokeeritud kontod: kaebused Postpanga kohta on sagenenud alates aasta algusest. Vaatamata Postpanga vastupidisele väitele ei kao viha pärast uuele IT-süsteemile üleminekut.
Berliini ja Brandenburgi tarbijanõustamiskeskused saavad endiselt palju kaebusi pettunud kontoomanikelt. Üha suurem hulk vaatajaid on pöördunud ka RBB poole, kellel on probleeme Postipangaga. Mõjutatud isikud kritiseerivad äärmiselt pikki töötlemisaegu, halba suhtlust ja ligipääsmatust. Ühel juhul ei pääsenud Postpanga klient oma kontole ligi 36 päeva, teisel juhul ligi pool aastat.
Taustaks on see, et Postbank sisestas aasta alguses emafirma Deutsche Banki arvutisüsteemi 12 miljoni kliendi andmed. Eesmärk on säästa kulusid ja pakkuda ka paremat teenust.
Postpank eitab põhimõttelisi IT-probleeme
Finantsekspert Hermann-Josef Tenhagen kritiseerib tarbijaajakirja Super.markt, öeldes, et ta pole kunagi "sellist katastroofi" kogenud. "See on väljakutse, ma ei taha seda sugugi eitada. Aga kui hästi ei tule, siis tõeline väljakutse on see, et mul peavad tagaküljel olema töötajad, kes hoolitsevad klientide eest, et nad saaksid sellega tegeleda. Ma ei vaja enam pangakontot, kuhu ma ei jõua."
Postpank aga teavitas Super.markti nõudmisel, et põhimõttelisi IT-probleeme ei ole, vaid üksikute klientidega on tegemist üksikute probleemidega. Samas tunnistatakse, et praegu on päringuid oluliselt rohkem.