Suche
Mein Konto
Brojni klijenti u Berlinu i Brandenburgu još uvijek su pogođeni IT problemima Postbanke. Netočni transferi, netočna terećenja, pa čak i blokirani računi: Od početka godine sve je više pritužbi na Postbank. Unatoč suprotnoj izjavi Postbanke, bijes ne jenjava nakon prelaska na novi informatički sustav.
Centri za savjetovanje potrošača u Berlinu i Brandenburgu još uvijek primaju veliki broj pritužbi frustriranih vlasnika računa. RBB-u se javlja i sve veći broj gledatelja koji imaju problema s Postbankom. Pogođeni kritiziraju iznimno dugo vrijeme obrade, lošu komunikaciju i nedostupnost. U jednom slučaju korisnik Postbank nije mogao pristupiti svom računu 36 dana, u drugom slučaju gotovo pola godine.
Pozadina je da je Postbank početkom godine u računalni sustav matične Deutsche Bank ubacila podatke 12 milijuna klijenata. Cilj je uštedjeti troškove i također biti u mogućnosti ponuditi bolju uslugu.
Postbank negira temeljne informatičke probleme
Financijski stručnjak Hermann-Josef Tenhagen kritizira potrošački časopis Super.markt, rekavši da nikada nije doživio “ovakvu katastrofu”. "To je izazov, ne želim to uopće poreći. Ali ako ne uspije dobro, pravi izazov je to što moram iza sebe imati zaposlenike koji se brinu o kupcima kako bi se oni mogli nositi s tim. Više mi ne treba bankovni račun do kojeg ne mogu doći."
S druge strane, Postbank je na upit Super.markta izvijestila da nema temeljnih informatičkih problema, već pojedinačnih problema s pojedinim klijentima. Ujedno je, priznaje se, trenutačno znatno više upita.