柏林和勃兰登堡的邮政银行 IT 问题依然存在 - 金融专家表示批评

柏林和勃兰登堡的众多客户仍然受到邮政银行 IT 问题的影响。错误转账、错误借记，甚至账户被冻结：今年以来，针对邮政银行的投诉不断增加。尽管邮政银行的声明与此相反，但在切换到新的 IT 系统后，愤怒并没有消失。

柏林和勃兰登堡的消费者咨询中心仍然收到大量来自沮丧的账户持有人的投诉。越来越多的观众还向 RBB 联系，表示与邮政银行有问题。受影响的人批评处理时间过长、沟通不畅和交通不便。在一个案例中，一名邮政银行客户在 36 天之内无法访问他的账户，而在另一个案例中，则有近半年的时间无法访问他的账户。

背景是，邮政银行年初将1200万客户的数据插入母公司德意志银行的计算机系统中。目的是节省成本并能够提供更好的服务。

邮政银行否认根本性 IT 问题

金融专家赫尔曼-约瑟夫·滕哈根批评消费杂志《Super.markt》，称他从未经历过“这样的灾难”。 “这是一个挑战，我根本不想否认这一点。但如果效果不好，真正的挑战是我必须让后面的员工照顾客户，以便他们能够处理这个问题。我不再需要一个我无法访问的银行账户。”

另一方面，邮政银行应要求告知 Super.markt，不存在根本性的 IT 问题，而是个别客户的个别问题。与此同时，我们承认目前的询问明显增多。