Problemas con Postbank: 1.700 quejas tras la migración TI - el regulador financiero reacciona Postbank se enfrenta a numerosas quejas tras la migración TI, que provocó una reprimenda pública del regulador financiero a principios de septiembre.

Problemas con Postbank: 1.700 quejas tras la migración TI - el regulador financiero reacciona Postbank se enfrenta a numerosas quejas tras la migración TI, que provocó una reprimenda pública del regulador financiero a principios de septiembre.

Según un informe de amp2.handelsblatt.com, los centros de atención al consumidor alemanes han contabilizado 1.700 quejas de clientes de Postbank que luchan con problemas relacionados con la migración de TI. Las interrupciones afectan a un total de 19 millones de contratos de clientes y han provocado una acumulación de consultas de los clientes. El banco, que cuenta con personal insuficiente y mal capacitado, se ha comprometido a resolver los peores problemas para finales de octubre, particularmente en torno a embargos y préstamos hipotecarios. Deutsche Bank, la empresa matriz de Postbank, ha implementado amplias medidas para mejorar la situación. Los defensores de los consumidores exigen que los clientes afectados reciban una compensación rápida y sin burocracia.

Los enormes problemas resultantes de la migración de TI de Postbank a los sistemas de Deutsche Bank pueden tener un impacto significativo en el mercado y en los consumidores. Los clientes podrían perder la confianza en el banco y buscar bancos alternativos. La enorme acumulación de consultas de los clientes también podría dar lugar a que el servicio general al cliente del banco tenga una calificación más baja, lo que podría tener un impacto a largo plazo en la reputación y los resultados del banco. Si el Deutsche Bank no logra resolver los peores problemas antes de finales de octubre, esto podría provocar una importante pérdida de confianza y pérdidas financieras para la empresa.

Fuente: Según un informe de amp2.handelsblatt.com