Problemi Postbank: 1.700 reclami dopo la migrazione informatica - l'autorità finanziaria reagisce Postbank è alle prese con massicci reclami dopo la migrazione informatica, che all'inizio di settembre hanno portato a un rimprovero pubblico da parte dell'autorità finanziaria.

Problemi Postbank: 1.700 reclami dopo la migrazione informatica - l'autorità finanziaria reagisce Postbank è alle prese con massicci reclami dopo la migrazione informatica, che all'inizio di settembre hanno portato a un rimprovero pubblico da parte dell'autorità finanziaria.

Secondo un rapporto di amp2.handelsblatt.com, i centri di consulenza dei consumatori tedeschi hanno contato 1.700 reclami di clienti della Postbank che sono alle prese con problemi legati alla migrazione informatica. Le interruzioni riguardano un totale di 19 milioni di contratti con i clienti e hanno portato a un arretrato di richieste da parte dei clienti. La banca, che dispone di personale a corto di personale e scarsamente formato, si è impegnata a risolvere i problemi peggiori entro la fine di ottobre, in particolare riguardo ai pignoramenti e ai prestiti ipotecari. Deutsche Bank, la società madre di Postbank, ha implementato ampie misure per migliorare la situazione. I difensori dei consumatori chiedono che i clienti interessati vengano risarciti in modo rapido e senza burocrazia.

Gli enormi problemi derivanti dalla migrazione informatica di Postbank ai sistemi di Deutsche Bank potrebbero avere un impatto significativo sul mercato e sui consumatori. I clienti potrebbero perdere la fiducia nella banca e cercare banche alternative. L'enorme arretrato di richieste da parte dei clienti potrebbe anche comportare una valutazione inferiore del servizio clienti complessivo della banca, il che potrebbe avere un impatto a lungo termine sulla reputazione e sui profitti della banca. Se Deutsche Bank non riuscirà a risolvere i problemi peggiori entro la fine di ottobre, ciò potrebbe comportare una significativa perdita di fiducia e perdite finanziarie per l’azienda.

Fonte: secondo un rapporto di amp2.handelsblatt.com