Problemy Postbanku: 1700 skarg po migracji IT – reakcja regulatora finansowego Postbank boryka się z masowymi skargami po migracji IT, co doprowadziło do publicznej nagany ze strony organu nadzoru finansowego na początku września.

Problemy Postbanku: 1700 skarg po migracji IT – reakcja regulatora finansowego Postbank boryka się z masowymi skargami po migracji IT, co doprowadziło do publicznej nagany ze strony organu nadzoru finansowego na początku września.

Według raportu amp2.handelsblatt.com niemieckie punkty porad konsumenckich naliczyły 1700 skarg od klientów Postbanku, którzy borykają się z problemami związanymi z migracją IT. Zakłócenia dotyczą łącznie 19 milionów umów z klientami i doprowadziły do ​​powstania zaległości w zakresie zapytań klientów. Bank, dysponujący niedoborami i słabo wyszkoloną kadrą, zobowiązał się do rozwiązania do końca października najgorszych problemów, zwłaszcza związanych z przejęciami i kredytami hipotecznymi. Deutsche Bank, spółka matka Postbanku, wdrożył szeroko zakrojone działania mające na celu poprawę sytuacji. Obrońcy praw konsumentów żądają, aby poszkodowani klienci otrzymali odszkodowanie szybko i bez biurokracji.

Ogromne problemy wynikające z migracji IT Postbanku do systemów Deutsche Banku mogą mieć istotny wpływ na rynek i konsumentów. Klienci mogliby stracić zaufanie do banku i szukać banków alternatywnych. Ogromne zaległości w zapytaniach klientów mogą również skutkować niższą oceną ogólnej obsługi klienta banku, co może mieć długoterminowy wpływ na reputację i wyniki banku. Jeżeli Deutsche Bank nie będzie w stanie rozwiązać najgorszych problemów do końca października, może to skutkować znaczną utratą zaufania i stratami finansowymi dla firmy.

Źródło: Według raportu amp2.handelsblatt.com