Probleme Postbank: 1.700 de reclamații după migrarea IT - reacționează autoritatea de reglementare financiară Postbank se luptă cu plângeri masive după migrarea IT, care a dus la o mustrare publică din partea autorității de reglementare financiară la începutul lunii septembrie.

Probleme Postbank: 1.700 de reclamații după migrarea IT - reacționează autoritatea de reglementare financiară Postbank se luptă cu plângeri masive după migrarea IT, care a dus la o mustrare publică din partea autorității de reglementare financiară la începutul lunii septembrie.

Potrivit unui raport al amp2.handelsblatt.com, centrele germane de consiliere pentru consumatori au numărat 1.700 de reclamații de la clienții Postbank care se confruntă cu probleme legate de migrarea IT. Întrerupțiile afectează un total de 19 milioane de contracte cu clienții și au dus la un stoc de întrebări ale clienților. Banca, care are personal insuficient și cu personal slab pregătit, s-a angajat să rezolve cele mai grave probleme până la sfârșitul lunii octombrie, în special în ceea ce privește repunerea în posesie și împrumuturile ipotecare. Deutsche Bank, compania-mamă a Postbank, a implementat măsuri ample pentru a îmbunătăți situația. Susținătorii consumatorilor cer ca clienții afectați să fie compensați rapid și fără birocrație.

Problemele masive rezultate din migrarea IT a Postbank la sistemele Deutsche Bank pot avea un impact semnificativ asupra pieței și consumatorilor. Clienții ar putea pierde încrederea în bancă și ar putea căuta bănci alternative. Întârzierea masivă de întrebări ale clienților ar putea avea ca rezultat, de asemenea, o evaluare mai scăzută a serviciului clienți al băncii, ceea ce ar putea avea un impact pe termen lung asupra reputației și rezultatului final al băncii. Dacă Deutsche Bank nu poate rezolva cele mai grave probleme până la sfârșitul lunii octombrie, acest lucru ar putea duce la o pierdere semnificativă a încrederii și la pierderi financiare pentru companie.

Sursa: Potrivit unui raport al amp2.handelsblatt.com