Težave Postbank: 1.700 pritožb po IT migraciji - odziv finančnega regulatorja Postbank se spopada z množičnimi pritožbami po IT migraciji, zaradi česar je v začetku septembra prejel javni opomin finančnega regulatorja.

Težave Postbank: 1.700 pritožb po IT migraciji - odziv finančnega regulatorja Postbank se spopada z množičnimi pritožbami po IT migraciji, zaradi česar je v začetku septembra prejel javni opomin finančnega regulatorja.

Po poročilu amp2.handelsblatt.com so nemški svetovalni centri za potrošnike našteli 1.700 pritožb strank Postbank, ki se spopadajo s težavami, povezanimi z migracijo IT. Motnje zadevajo skupno 19 milijonov pogodb s strankami in so privedle do kopice povpraševanj strank. Banka, ki ima kadrovsko premalo in slabo usposobljeno osebje, se je zavezala, da bo najhujše težave rešila do konca oktobra, predvsem okoli odvzemov in hipotekarnih posojil. Deutsche Bank, matična družba Postbank, je izvedla obsežne ukrepe za izboljšanje položaja. Zaščitniki potrošnikov zahtevajo hitro in nebirokratsko izplačilo odškodnin prizadetim strankam.

Ogromne težave, ki so posledica IT migracije Postbank na sisteme Deutsche Bank, lahko pomembno vplivajo na trg in potrošnike. Stranke lahko izgubijo zaupanje v banko in poiščejo druge banke. Ogromen zaostanek pri povpraševanju strank bi lahko povzročil tudi nižjo oceno splošne storitve banke za stranke, kar bi lahko dolgoročno vplivalo na ugled in rezultat banke. Če Deutsche Bank do konca oktobra ne bo uspelo rešiti najhujših težav, bi to lahko povzročilo znatno izgubo zaupanja in finančne izgube za podjetje.

Vir: Po poročilu amp2.handelsblatt.com