Augmentation des prix chez DAZN : le centre de conseil aux consommateurs porte plainte

Augmentation des prix chez DAZN : le centre de conseil aux consommateurs porte plainte

Le service de streaming DAZN a procédé à des augmentations de prix drastiques ces dernières années, qui ont suscité le mécontentement des consommateurs. DAZN a initialement commencé avec un abonnement mensuel à 9,99 euros, mais les prix ont progressivement augmenté. Pour la saison 2021/22, le prix mensuel était de 14,99 euros, avant d'être ensuite doublé à 29,99 euros. La cotisation annuelle est également passée de 149,99 euros à 274,99 euros. Ces augmentations de prix ont été critiquées par le centre de conseil aux consommateurs car qualifiées d'« inadmissibles ».

En raison des plaintes massives des clients concernant les augmentations de prix, l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) a intenté un recours collectif contre DAZN. Le centre de conseil aux consommateurs affirme que les augmentations de prix ne sont pas légalement autorisées sans le consentement des utilisateurs. Le procès est dirigé contre les clauses d'augmentation de prix de DAZN, qui sont qualifiées de déraisonnablement désavantageuses et non transparentes.

Une fois le registre des poursuites ouvert, les consommateurs auront la possibilité de se joindre au recours collectif et potentiellement de recevoir un remboursement. Les consommateurs sont encouragés à faire valoir leurs droits et à agir contre les augmentations de prix. Il reste à voir comment DAZN réagira au recours collectif et aux critiques croissantes.

Dans l’ensemble, il apparaît que la politique tarifaire de DAZN n’est pas bien accueillie par les clients. Le litige avec le centre de conseil aux consommateurs et la menace de recours collectif illustrent le mécontentement de nombreux abonnés. Il reste à espérer que le problème sera résolu et que des conditions équitables seront créées pour les clients.