Право на намаление на цената за бавен интернет: Ето как потребителите използват правото си

Право на намаление на цената за бавен интернет: Ето как потребителите използват правото си

Според доклад от www.deutschlandfunk.de,

От средата на декември 2021 г. потребителите имат право да намалят цените, ако домашният им интернет е по-лош от гарантирания в договора. Трябва да докажете несъответствието между договорно обещаната и действителната скорост на предаване на данни с помощта на измервателен инструмент от Федералната мрежова агенция, www.breitbandmessage.de.

Федералната асоциация на потребителските организации (VZBV) призовава за фиксирано намаление от 15 евро на месец, докато дефицитът бъде премахнат. Индустриалната асоциация на VATM обаче е против цялостно намаление на тарифите и твърди, че трябва да се разгледа индивидуалният случай, тъй като договорите, предлагани на пазара, съдържат много различни услуги. Интернет доставчици като Vodafone и Deutsche Telekom подчертават, че инвестират много пари в своята мрежа, за да осигурят по-бърза и по-стабилна връзка.

Според Федералната мрежова агенция около 108 000 интернет потребители са започнали необходимата кампания за измерване между средата на декември 2021 г. и края на декември 2022 г., но само 29 000 от тях са я завършили и в почти всички случаи са били сертифицирани, че имат право на намаление на цената. Много хора отмениха кампанията предварително или защото домашният им стационарен телефон не беше толкова лош, колкото се смяташе първоначално, или защото беше твърде трудоемко да се извършат всичките 30 измервания в необходимия времеви прозорец.

Тази нова регулация може да има значително въздействие върху пазара. Сега доставчиците на интернет трябва да очакват повече потребители да се възползват от правото си да намалят цените и да поискат намаление на цените. Това може да доведе до по-голямо оттегляне на клиенти, тъй като потребителите може да са склонни да сменят доставчика, ако техният интернет доставчик не се представя добре. Освен това доставчиците могат да бъдат принудени да инвестират повече в подобряване на своите мрежи, за да предоставят необходимите услуги и да избегнат намаления на цените.

Въпреки това фактът, че много потребители се отказват от кампанията за измерване, също показва, че процесът може да е твърде обременяващ за потребителите и може да е необходимо опростяване, за да се достигне до по-голям брой потребители и да се гарантират справедливи намаления на цените.