Ret til prisreduktion for langsomt internet: Sådan bruger forbrugerne deres ret

Ret til prisreduktion for langsomt internet: Sådan bruger forbrugerne deres ret

Ifølge en rapport fra www.deutschlandfunk.de,

Siden midten af ​​december 2021 har forbrugere haft ret til at sætte priserne ned, hvis deres hjemmeinternet er dårligere end kontraktligt garanteret. Du skal bevise uoverensstemmelsen mellem den kontraktligt lovede og den faktiske datahastighed ved hjælp af et måleværktøj fra Federal Network Agency, www.breitbandmessage.de.

Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) kræver en fast reduktion på 15 euro om måneden, indtil underskuddet er elimineret. Moms-brancheforeningen er dog imod en generel takstnedsættelse og argumenterer for, at den enkelte sag skal overvejes, fordi de kontrakter, der findes på markedet, indeholder meget forskellige ydelser. Internetudbydere som Vodafone og Deutsche Telekom understreger, at de investerer mange penge i deres netværk for at muliggøre en hurtigere og mere stabil forbindelse.

Ifølge Federal Network Agency startede omkring 108.000 internetbrugere den nødvendige målekampagne mellem midten af ​​december 2021 og slutningen af ​​december 2022, men kun 29.000 af dem gennemførte den og fik i næsten alle tilfælde attesteret, at de var berettiget til en prisnedsættelse. Mange mennesker aflyste kampagnen på forhånd, enten fordi deres hjemmenettelefon ikke var så slem som først antaget, eller fordi det var for besværligt at udføre alle 30 målinger i det krævede tidsrum.

Denne nye regulering kan få en betydelig indvirkning på markedet. Internetudbyderne må nu forvente, at flere forbrugere vil gøre brug af deres ret til at sænke priserne og kræve prisnedsættelse. Dette kan føre til højere kundeafgang, da forbrugere kan være tilbøjelige til at skifte udbyder, hvis deres internetudbyder ikke klarer sig godt. Derudover kan udbydere blive tvunget til at investere mere i at forbedre deres netværk for at levere de nødvendige tjenester og undgå prisnedsættelser.

Men det faktum, at mange forbrugere opgiver målekampagnen, viser også, at processen kan være for byrdefuld for forbrugerne, og forenkling kan være nødvendig for at nå ud til et større antal forbrugere og sikre fair prisnedsættelser.