Õigus aeglase Interneti hinnaalandusele: tarbijad kasutavad oma õigust nii

Õigus aeglase Interneti hinnaalandusele: tarbijad kasutavad oma õigust nii

Vastavalt www.deutschlandfunk.de raportile,

Alates 2021. aasta detsembri keskpaigast on tarbijatel õigus hindu alandada, kui nende kodune internet on lepinguga tagatust halvem. Peate tõendama lahknevust lepingus lubatud ja tegeliku andmeedastuskiiruse vahel, kasutades föderaalse võrguameti mõõtmisvahendit www.breitbandmessage.de.

Föderaalne tarbijaorganisatsioonide liit (VZBV) nõuab kindlasummalist vähendamist 15 euro võrra kuus kuni puudujäägi kõrvaldamiseni. Käibemaksuautomaatide tööstusliit on aga üldise tariifide alandamise vastu ja väidab, et tuleb kaaluda üksikut juhtumit, kuna turul pakutavad lepingud sisaldavad väga erinevaid teenuseid. Internetipakkujad nagu Vodafone ja Deutsche Telekom rõhutavad, et nad investeerivad oma võrku palju raha, et võimaldada kiiremat ja stabiilsemat ühendust.

Föderaalse võrguagentuuri andmetel alustas 2021. aasta detsembri keskpaigast kuni 2022. aasta detsembri lõpuni vajalikku mõõtmiskampaaniat ligikaudu 108 000 internetikasutajat, kuid nendest lõpetas vaid 29 000 ja peaaegu kõigil juhtudel said nad tõendi, et neil on õigus hinnaalandusele. Paljud inimesed tühistasid kampaania eelnevalt, kas seetõttu, et nende kodune lauatelefon ei olnud nii hull, kui esialgu arvati, või seetõttu, et kõigi 30 mõõtmise läbiviimine nõutud ajaaknas oli liiga töömahukas.

Sellel uuel määrusel võib olla turule märkimisväärne mõju. Interneti-teenuse pakkujad peavad nüüd eeldama, et rohkem tarbijaid kasutab oma õigust hindu alandada ja taotleda hinnaalandust. See võib põhjustada klientide suuremat loobumist, kuna tarbijad võivad teenusepakkujat vahetada, kui nende Interneti-teenuse pakkuja ei tööta hästi. Lisaks võiks teenuseosutajad olla sunnitud rohkem investeerima oma võrkude täiustamisse, et pakkuda vajalikke teenuseid ja vältida hinnaalandust.

Kuid asjaolu, et paljud tarbijad loobuvad mõõtmiskampaaniast, näitab ka seda, et protsess võib olla tarbijatele liiga koormav ning suurema hulga tarbijateni jõudmiseks ja õiglase hinnaalanduse tagamiseks võib osutuda vajalikuks lihtsustamine.