Pravo na sniženje cijene za spor internet: Ovako potrošači koriste svoje pravo

Pravo na sniženje cijene za spor internet: Ovako potrošači koriste svoje pravo

Prema izvješću www.deutschlandfunk.de,

Od sredine prosinca 2021. potrošači imaju pravo sniziti cijene ako im je kućni internet lošiji od ugovorom zajamčenog. Neusklađenost između ugovorno obećane i stvarne brzine prijenosa podataka morate dokazati pomoću alata za mjerenje Savezne mrežne agencije, www.breitbandmessage.de.

Savezna udruga potrošačkih organizacija (VZBV) traži paušalno smanjenje iznosa od 15 eura mjesečno dok se deficit ne ukloni. Međutim, industrijska udruga PDV-a protivi se sveobuhvatnom smanjenju tarifa i tvrdi da se mora razmotriti pojedinačni slučaj jer ugovori dostupni na tržištu sadrže vrlo različite usluge. Internet provajderi poput Vodafona i Deutsche Telekoma ističu da u svoju mrežu ulažu mnogo novca kako bi omogućili bržu i stabilniju vezu.

Prema Federalnoj mrežnoj agenciji, oko 108.000 korisnika interneta započelo je potrebnu kampanju mjerenja između sredine prosinca 2021. i kraja prosinca 2022., no samo 29.000 njih ju je dovršilo i u gotovo svim slučajevima dobilo je potvrdu da imaju pravo na sniženje cijene. Mnogi su ljudi otkazali kampanju unaprijed, ili zato što njihova kućna fiksna linija nije bila tako loša kao što se isprva mislilo, ili zato što je bilo prenaporno provesti svih 30 mjerenja u traženom vremenskom okviru.

Ova nova regulativa mogla bi imati značajan utjecaj na tržište. Internet provideri sada moraju očekivati ​​da će više potrošača iskoristiti svoje pravo na sniženje cijena i zatražiti sniženje cijene. To bi moglo dovesti do većeg odljeva korisnika jer bi potrošači mogli biti skloni promijeniti pružatelja usluga ako njihov ISP ne radi dobro. Osim toga, pružatelji bi mogli biti prisiljeni uložiti više u poboljšanje svojih mreža kako bi pružili potrebne usluge i izbjegli smanjenje cijena.

Međutim, činjenica da mnogi potrošači odustaju od kampanje mjerenja također pokazuje da bi proces mogao biti previše težak za potrošače te bi moglo biti potrebno pojednostavljenje kako bi se dosegnuo veći broj potrošača i osiguralo pošteno smanjenje cijena.