Teisė į lėto interneto kainos sumažinimą: taip vartotojai naudojasi savo teise

Teisė į lėto interneto kainos sumažinimą: taip vartotojai naudojasi savo teise

Remiantis www.deutschlandfunk.de ataskaita,

Nuo 2021 m. gruodžio vidurio vartotojai turi teisę sumažinti kainas, jei jų namų internetas yra blogesnis nei sutartimi garantuojamas. Turite įrodyti sutartyje pažadėtos ir faktinės duomenų perdavimo spartos neatitikimą naudodami Federalinės tinklo agentūros, www.breitbandmessage.de, matavimo įrankį.

Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (VZBV) ragina fiksuotą tarifą mažinti 15 eurų per mėnesį, kol bus panaikintas deficitas. Tačiau VATM pramonės asociacija prieštarauja bendram tarifų sumažinimui ir teigia, kad reikia atsižvelgti į individualų atvejį, nes rinkoje siūlomose sutartyse numatytos labai skirtingos paslaugos. Tokie interneto tiekėjai kaip „Vodafone“ ir „Deutsche Telekom“ pabrėžia, kad į savo tinklą investuoja daug pinigų, kad būtų užtikrintas greitesnis ir stabilesnis ryšys.

Federalinės tinklų agentūros duomenimis, maždaug 108 000 interneto vartotojų pradėjo būtiną matavimo kampaniją nuo 2021 m. gruodžio vidurio iki 2022 m. gruodžio pabaigos, tačiau tik 29 000 iš jų ją baigė ir beveik visais atvejais buvo patvirtinti, kad jiems priklauso kainos sumažinimas. Daugelis žmonių iš anksto atšaukė kampaniją dėl to, kad jų namų fiksuotojo ryšio linija nebuvo tokia bloga, kaip buvo manyta iš pradžių, arba dėl to, kad atlikti visus 30 matavimų per reikiamą laiką buvo per daug sunku.

Šis naujas reglamentas gali turėti didelį poveikį rinkai. Interneto tiekėjai dabar turi tikėtis, kad daugiau vartotojų pasinaudos savo teise sumažinti kainas ir reikalauti, kad kaina būtų sumažinta. Dėl to gali padidėti klientų susidomėjimas, nes vartotojai gali būti linkę pakeisti paslaugų teikėją, jei jų IPT neveikia gerai. Be to, tiekėjai galėtų būti priversti daugiau investuoti į savo tinklų tobulinimą, kad galėtų teikti reikiamas paslaugas ir išvengti kainų mažinimo.

Tačiau tai, kad daugelis vartotojų atsisako matavimo kampanijos, taip pat rodo, kad procesas gali būti per daug apsunkintas vartotojams ir gali prireikti supaprastinimo, kad būtų pasiektas didesnis vartotojų skaičius ir būtų užtikrintas sąžiningas kainų sumažinimas.