Tiesības uz cenas samazinājumu par lēnu internetu: šādi patērētāji izmanto savas tiesības

Tiesības uz cenas samazinājumu par lēnu internetu: šādi patērētāji izmanto savas tiesības

Saskaņā ar ziņojumu no www.deutschlandfunk.de,

Kopš 2021. gada decembra vidus patērētājiem ir tiesības samazināt cenas, ja viņu mājas internets ir sliktāks nekā līgumā garantētais. Jums ir jāpierāda neatbilstība starp līgumā apsolīto un faktisko datu pārraides ātrumu, izmantojot mērīšanas rīku no Federālās tīkla aģentūras www.breitbandmessage.de.

Federālā patērētāju organizāciju asociācija (VZBV) aicina samazināt vienoto likmi par 15 eiro mēnesī līdz deficīta novēršanai. Tomēr VATM nozares asociācija ir pret vispārēju tarifu samazināšanu un apgalvo, ka ir jāizskata atsevišķs gadījums, jo tirgū pieejamie līgumi ietver ļoti dažādus pakalpojumus. Tādi interneta pakalpojumu sniedzēji kā Vodafone un Deutsche Telekom uzsver, ka iegulda daudz naudas savā tīklā, lai nodrošinātu ātrāku un stabilāku savienojumu.

Pēc Federālās tīkla aģentūras datiem, aptuveni 108 000 interneta lietotāju uzsāka nepieciešamo mērījumu kampaņu laikā no 2021. gada decembra vidus līdz 2022. gada decembra beigām, taču tikai 29 000 no viņiem to pabeidza un gandrīz visos gadījumos tika apliecināti, ka viņiem ir tiesības uz cenas samazinājumu. Daudzi cilvēki kampaņu atcēla jau iepriekš, jo viņu mājas fiksētais tālrunis nebija tik slikts, kā sākotnēji domāja, vai arī tāpēc, ka bija pārāk darbietilpīgi, lai veiktu visus 30 mērījumus vajadzīgajā laika logā.

Šim jaunajam regulējumam var būt būtiska ietekme uz tirgu. Interneta pakalpojumu sniedzējiem tagad jārēķinās, ka vairāk patērētāju izmantos savas tiesības samazināt cenas un pieprasīt cenas samazinājumu. Tas var izraisīt lielāku klientu piesaisti, jo patērētāji var vēlēties mainīt pakalpojumu sniedzēju, ja viņu ISP nedarbojas labi. Turklāt pakalpojumu sniedzēji varētu būt spiesti vairāk ieguldīt savu tīklu uzlabošanā, lai sniegtu nepieciešamos pakalpojumus un izvairītos no cenu samazinājuma.

Tomēr tas, ka daudzi patērētāji atsakās no mērījumu kampaņas, liecina arī par to, ka process patērētājiem var būt pārāk apgrūtinošs un, lai sasniegtu lielāku patērētāju skaitu un nodrošinātu godīgu cenu samazinājumu, var būt nepieciešama vienkāršošana.