Rett til prisavslag for tregt internett: Slik bruker forbrukerne sin rett

Rett til prisavslag for tregt internett: Slik bruker forbrukerne sin rett

I følge en rapport fra www.deutschlandfunk.de,

Siden midten av desember 2021 har forbrukere hatt rett til å redusere prisene hvis hjemmenettverket deres er dårligere enn kontraktsmessig garantert. Du må bevise avviket mellom den kontraktsmessig lovede og faktiske datahastigheten ved hjelp av et måleverktøy fra Federal Network Agency, www.breitbandmessage.de.

Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) ber om en fast satsreduksjon på 15 euro per måned inntil underskuddet er eliminert. Bransjeforeningen VTM er imidlertid imot en generell tariffreduksjon og argumenterer for at den enkelte sak må vurderes fordi kontraktene som er tilgjengelige på markedet inneholder svært ulike tjenester. Internett-leverandører som Vodafone og Deutsche Telekom understreker at de investerer mye penger i nettverket sitt for å muliggjøre en raskere og mer stabil tilkobling.

Ifølge Federal Network Agency startet rundt 108 000 Internett-brukere den nødvendige målekampanjen mellom midten av desember 2021 og slutten av desember 2022, men bare 29 000 av dem fullførte den og i nesten alle tilfeller ble det bekreftet at de hadde rett til prisavslag. Mange avlyste kampanjen på forhånd, enten fordi hjemmetelefonen deres ikke var så dårlig som først antatt, eller fordi det var for arbeidskrevende å gjennomføre alle de 30 målingene i det nødvendige tidsvinduet.

Denne nye forskriften kan få betydelig innvirkning på markedet. Internett-leverandørene må nå forvente at flere forbrukere vil benytte seg av retten til å sette ned prisene og kreve prisavslag. Dette kan føre til høyere kundefragang ettersom forbrukere kan være tilbøyelige til å bytte leverandør hvis deres ISP ikke gir gode resultater. I tillegg kan tilbydere bli tvunget til å investere mer i å forbedre nettverkene sine for å kunne tilby de nødvendige tjenestene og unngå prisreduksjoner.

Men at mange forbrukere forlater målekampanjen viser også at prosessen kan bli for tyngende for forbrukerne og forenkling kan være nødvendig for å nå ut til et større antall forbrukere og sikre rettferdige prisreduksjoner.