Právo na zníženie ceny za pomalý internet: Takto využívajú spotrebitelia svoje právo

Právo na zníženie ceny za pomalý internet: Takto využívajú spotrebitelia svoje právo

Podľa správy z www.deutschlandfunk.de,

Od polovice decembra 2021 majú spotrebitelia právo znížiť ceny, ak je ich domáci internet horší, ako je zmluvne garantované. Nezrovnalosť medzi zmluvne prisľúbenou a skutočnou dátovou rýchlosťou musíte preukázať pomocou meracieho nástroja Federálnej sieťovej agentúry www.breitbandmessage.de.

Spolková asociácia spotrebiteľských organizácií (VZBV) žiada paušálne zníženie o 15 eur mesačne až do odstránenia deficitu. Odvetvové združenie VATM je však proti plošnému zníženiu ciel a tvrdí, že je potrebné zvážiť individuálny prípad, pretože zmluvy dostupné na trhu obsahujú veľmi odlišné služby. Poskytovatelia internetu ako Vodafone a Deutsche Telekom zdôrazňujú, že do svojej siete investujú nemalé peniaze, aby umožnili rýchlejšie a stabilnejšie pripojenie.

Podľa Federálnej sieťovej agentúry od polovice decembra 2021 do konca decembra 2022 spustilo potrebnú meraciu kampaň okolo 108 000 používateľov internetu, ale len 29 000 z nich ju dokončilo a takmer vo všetkých prípadoch bolo certifikované, že majú nárok na zníženie ceny. Mnoho ľudí kampaň predtým zrušilo, či už preto, že ich domáca pevná linka nebola taká zlá, ako sa pôvodne predpokladalo, alebo preto, že vykonať všetkých 30 meraní v požadovanom časovom okne bolo príliš prácne.

Toto nové nariadenie môže mať významný vplyv na trh. Poskytovatelia internetu musia teraz počítať s tým, že viac spotrebiteľov využije ich právo na zníženie cien a požiada o zníženie ceny. To by mohlo viesť k vyššiemu odlivu zákazníkov, keďže spotrebitelia môžu mať tendenciu zmeniť poskytovateľa, ak ich ISP nefunguje dobre. Okrem toho by poskytovatelia mohli byť nútení investovať viac do zlepšovania svojich sietí, aby mohli poskytovať požadované služby a vyhnúť sa znižovaniu cien.

Skutočnosť, že mnohí spotrebitelia upustia od meracej kampane, však tiež ukazuje, že tento proces môže byť pre spotrebiteľov príliš zaťažujúci a na oslovenie väčšieho počtu spotrebiteľov a zabezpečenie spravodlivého zníženia cien môže byť potrebné zjednodušenie.