Pravica do znižanja cen za počasen internet: Tako potrošniki izkoristijo svojo pravico

Pravica do znižanja cen za počasen internet: Tako potrošniki izkoristijo svojo pravico

Glede na poročilo www.deutschlandfunk.de,

Od sredine decembra 2021 imajo potrošniki pravico znižati cene, če je njihov domači internet slabši od pogodbeno zagotovljenega. Neskladje med pogodbeno obljubljeno in dejansko hitrostjo prenosa podatkov morate dokazati z merilnim orodjem Zvezne agencije za omrežja www.breitbandmessage.de.

Zvezna zveza potrošniških organizacij (VZBV) zahteva pavšalno znižanje za 15 evrov na mesec do odprave primanjkljaja. Panožno združenje DVTM nasprotuje splošnemu znižanju tarif in trdi, da je treba obravnavati posamezne primere, saj pogodbe, ki so na voljo na trgu, vsebujejo zelo različne storitve. Internetni ponudniki, kot sta Vodafone in Deutsche Telekom, poudarjajo, da v svoje omrežje vlagajo veliko denarja, da bi omogočili hitrejšo in stabilnejšo povezavo.

Po podatkih Zvezne agencije za omrežja je približno 108.000 uporabnikov interneta med sredino decembra 2021 in koncem decembra 2022 začelo potrebno meritveno kampanjo, vendar jo je le 29.000 opravilo in v skoraj vseh primerih je bilo potrjeno, da so upravičeni do znižanja cene. Veliko ljudi je akcijo že vnaprej odpovedalo, bodisi zato, ker njihov domači stacionarni telefon ni bil tako slab, kot se je sprva mislilo, ali ker je bilo preveč naporno izvesti vseh 30 meritev v zahtevanem časovnem okviru.

Ta nova uredba lahko pomembno vpliva na trg. Internetni ponudniki morajo zdaj pričakovati, da bo več potrošnikov izkoristilo svojo pravico do znižanja cen in zahtevalo znižanje cene. To bi lahko povzročilo večji odliv strank, saj bodo potrošniki morda nagnjeni k zamenjavi ponudnika, če njihov ponudnik internetnih storitev ne deluje dobro. Poleg tega bi lahko bili ponudniki prisiljeni več vlagati v izboljšanje svojih omrežij, da bi zagotovili zahtevane storitve in se izognili znižanju cen.

Vendar dejstvo, da veliko potrošnikov opusti merilno kampanjo, kaže tudi na to, da je postopek za potrošnike morda preveč obremenjujoč in da bo morda potrebna poenostavitev, da bi dosegli večje število potrošnikov in zagotovili pošteno znižanje cen.