Rätt till prisavdrag för långsamt internet: Det är så konsumenterna använder sin rätt

Rätt till prisavdrag för långsamt internet: Det är så konsumenterna använder sin rätt

Enligt en rapport från www.deutschlandfunk.de,

Sedan mitten av december 2021 har konsumenter haft rätt att sänka priserna om deras heminternet är sämre än vad som är avtalsenligt garanterat. Du måste bevisa diskrepansen mellan den kontraktuellt utlovade och faktiska datahastigheten med hjälp av ett mätverktyg från Federal Network Agency, www.breitbandmessage.de.

Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) kräver en schablonsänkning på 15 euro per månad tills underskottet är eliminerat. Branschorganisationen VTM är dock emot en generell tullsänkning och menar att det enskilda fallet måste övervägas eftersom de avtal som finns på marknaden innehåller mycket olika tjänster. Internetleverantörer som Vodafone och Deutsche Telekom framhåller att de investerar mycket pengar i sitt nätverk för att möjliggöra en snabbare och mer stabil uppkoppling.

Enligt Federal Network Agency startade omkring 108 000 internetanvändare den nödvändiga mätkampanjen mellan mitten av december 2021 och slutet av december 2022, men endast 29 000 av dem genomförde den och i nästan alla fall intygades att de hade rätt till prisavdrag. Många avbröt kampanjen i förväg, antingen för att deras fasta hemtelefon inte var så dålig som man först trodde, eller för att det var för mödosamt att utföra alla 30 mätningarna inom det tidsfönster som krävdes.

Denna nya förordning kan få en betydande inverkan på marknaden. Internetleverantörerna måste nu räkna med att fler konsumenter kommer att utnyttja sin rätt att sänka priserna och kräva prissänkning. Detta kan leda till högre kundförlust eftersom konsumenter kan vara benägna att byta leverantör om deras ISP inte fungerar bra. Dessutom kan leverantörer tvingas investera mer i att förbättra sina nät för att kunna tillhandahålla de tjänster som krävs och undvika prissänkningar.

Men det faktum att många konsumenter överger mätkampanjen visar också att processen kan vara för betungande för konsumenterna och förenkling kan bli nödvändig för att nå ett större antal konsumenter och säkerställa rättvisa prissänkningar.