因网速较慢而享有降价权：这就是消费者使用权利的方式

因网速较慢而享有降价权：这就是消费者使用权利的方式

据 www.deutschlandfunk.de 报道，

自 2021 年 12 月中旬以来，如果家庭网络质量低于合同保证，消费者有权降低价格。您必须使用联邦网络局 (www.breitbandmessage.de) 的测量工具来证明合同承诺的数据速率与实际数据速率之间的差异。

联邦消费者组织协会 (VZBV) 呼吁每月统一降低 15 欧元，直至赤字消除。然而，VATM 行业协会反对全面降低关税，并认为必须考虑个案，因为市场上可用的合同包含非常不同的服务。沃达丰和德国电信等互联网提供商强调，他们在网络上投入了大量资金，以实现更快、更稳定的连接。

据联邦网络局称，从 2021 年 12 月中旬到 2022 年 12 月底，约有 108,000 名互联网用户开始了必要的测量活动，但其中只有 29,000 人完成了该活动，而且几乎所有情况下都被证明他们有权享受降价。许多人提前取消了这项活动，要么是因为他们家里的固定电话没有最初想象的那么糟糕，要么是因为在规定的时间窗口内进行全部 30 次测量太费力了。

这项新规定可能会对市场产生重大影响。互联网提供商现在必须预期更多的消费者将利用他们的降价权利并要求降价。这可能会导致更高的客户流失率，因为如果 ISP 表现不佳，消费者可能会倾向于更换提供商。此外，提供商可能被迫加大投资来改善其网络，以提供所需的服务并避免降价。

然而，许多消费者放弃测量活动的事实也表明，这个过程对消费者来说可能过于繁重，可能有必要进行简化，以覆盖更多消费者并确保公平的降价。