Razlike u cijenama kod online naručivanja poštom: Centar za savjetovanje potrošača upozorava na skuplje izravne kupnje

Razlike u cijenama kod online naručivanja poštom: Centar za savjetovanje potrošača upozorava na skuplje izravne kupnje

Prema izvješću od www.apotheke-adhoc.de, uzorak iz savjetovališta za potrošače pokazao je da korisnici koji izravno odu na web-mjesto online ljekarne često plaćaju više cijene od kupaca koji kupuju putem usporednih portala. Prosječna razlika u cijeni između izravne kupnje i portala za usporedbu procijenjena je na 33 posto, a kod nekih proizvoda razlika u cijeni iznosi čak 66 posto. Savjetovalište za potrošače kritizira netransparentnost i naglašava da takve prakse otežavaju pronalaženje jeftinih ponuda.

Ove razlike u cijenama moguće su zahvaljujući posebnom softveru mrežnih ljekarni koji može varirati cijenu ovisno o putu pristupa. To nije transparentno za potrošače i otežava pronalaženje najbolje ponude. Unatoč popustima koje pošiljatelji nude unutar svoje trgovine, oni su često niži u izravnim pretragama nego na portalima za usporedbu cijena.

Ove prakse mogu imati različite utjecaje na tržište i potrošače. S jedne strane, to može dovesti do gubitka povjerenja u internetske ljekarne jer potrošači smatraju da ne dobivaju najbolju moguću cijenu. Istodobno, to može dovesti do toga da se potrošači sve više okreću usporednim portalima, što jača konkurenciju između portala i internetskih ljekarni. Osim toga, to bi moglo dovesti do toga da kupci češće posjećuju lokalne ljekarne kako bi dobili sveobuhvatniji pregled cijena.

U konačnici, nedostatak transparentnosti u određivanju cijena u internetskim ljekarnama može dovesti do promjena u kupnji i ponašanju potrošača. Ostaje za vidjeti hoće li i kako industrija odgovoriti na ove kritike kako bi ponovno zadobila povjerenje potrošača.