Diferenças de preços na venda por correspondência online: Centro de aconselhamento ao consumidor alerta contra compras diretas mais caras

Diferenças de preços na venda por correspondência online: Centro de aconselhamento ao consumidor alerta contra compras diretas mais caras

De acordo com um relatório de www.apotheke-adhoc.de, uma amostra do centro de aconselhamento ao consumidor demonstrou que os clientes que acedem diretamente ao website de uma farmácia online pagam frequentemente preços mais elevados do que os clientes que compram através de portais de comparação. A diferença média de preço entre a compra direta e o portal de comparação foi estimada em 33 por cento, tendo alguns produtos chegado a ter uma diferença de preço de 66 por cento. O centro de aconselhamento ao consumidor critica a falta de transparência e sublinha que estas práticas tornam mais difícil encontrar ofertas baratas.

Estas diferenças de preço são possíveis graças a softwares especiais das farmácias online, que podem variar o preço dependendo da via de acesso. Isto não é transparente para os consumidores e torna difícil encontrar a melhor oferta. Apesar dos descontos que os expedidores oferecem na sua loja, estes são muitas vezes mais baixos nas pesquisas diretas do que nos portais de comparação de preços.

Essas práticas podem ter diversos impactos no mercado e nos consumidores. Por um lado, isto pode levar à perda de confiança nas farmácias online, uma vez que os consumidores sentem que não estão a obter o melhor preço possível. Ao mesmo tempo, pode levar os consumidores a recorrerem cada vez mais aos portais de comparação, o que reforça a concorrência entre os portais e as farmácias em linha. Além disso, isso pode levar os clientes a visitarem mais as farmácias locais para obter uma visão geral mais abrangente dos preços.

Em última análise, a falta de transparência nos preços nas farmácias online pode levar a mudanças nas compras e no comportamento de consumo dos consumidores. Resta saber se e como a indústria responderá a estas críticas, a fim de reconquistar a confiança do consumidor.