Právna úprava zmeškaných návštev v lekárskych ambulanciách podľa finančného experta Woltera

Právna úprava zmeškaných návštev v lekárskych ambulanciách podľa finančného experta Woltera

Ako www.apotheke-adhoc.de v súčasnosti neexistuje jednotná právna úprava prípustnosti náhrady za zmeškané lekárske vyšetrenie. Súdy v tejto veci rozhodli rôzne. Odborníci ako pani Wolterová poukazujú na to, že v určitých prípadoch môžu lekárske ordinácie účtovať storno poplatok za zmeškané stretnutia, najmä ak je ordinácia dostupná iba elektronicky alebo prostredníctvom aplikácií. Problémom môže byť aj odmietnutie nového stretnutia po zmeškanom stretnutí. Pani Wolter vysvetľuje vzťah lekár – pacient ako zmluvu o liečbe podľa § 630a nemeckého občianskeho zákonníka (BGB). Lekári sú povinní liečiť a pacienti musia platiť, ak náklady na liečbu neuhradí zdravotná poisťovňa. Ak pacienti nedodržia ani nezrušia svoje stretnutia, môže to výrazne narušiť prax.

V určitých situáciách môžu lekári účtovať storno poplatok, najmä ak sú schôdzky zrušené v krátkom čase. Toto je obzvlášť dôležité, ak je prax špecializovaná, má dlhé čakacie doby, funguje len na objednávku, vykonáva pripravené procedúry alebo vyžaduje dodatočný personál. Ordinácie s mnohými pacientmi v čakárni často rýchlo nájdu náhradu za zrušené termíny. Vo všeobecnosti je tiež povolené, aby lekárske praxe v určitých prípadoch odmietli pacientov. Lekári so súhlasom poisťovne však musia mať platný dôvod na odmietnutie, najmä ak nejde o núdzovú situáciu.

Dôležitým bodom, ktorý zdôrazňujú odborníci ako pani Wolterová, je dostupnosť praxe. K niektorým praktikám je v dnešnej dobe ťažké sa dostať telefonicky a hlavne alebo výlučne si dohodnite schôdzky online. To môže znevýhodniť najmä starších pacientov, ktorí nemôžu alebo nechcú využívať online rezervačné systémy. Spotrebiteľské centrum Severné Porýnie-Vestfálsko odporúča čo najskôr zrušiť lekárske stretnutia, ktoré nie je možné dodržať, či už telefonicky alebo e-mailom. Ak sú splatné poplatky, súkromne aj verejne poistení pacienti si ich musia zaplatiť sami.

Tieto skutočnosti ukazujú, že zohľadňovanie poplatkov z omeškania a odmietnutie pacientov lekárskou praxou môže mať v určitých prípadoch vplyv na trh a spotrebiteľov. Predovšetkým rôzne predpisy a narastajúca digitalizácia systému zdravotnej starostlivosti môžu viesť k problémom pre pacientov a prax. Existuje možnosť, že sa v budúcnosti zmení zákon, aby sa takéto problémy riešili.