Právny základ a dôsledky: Môže ordinácia ukladať sankcie za zmeškané návštevy?

Právny základ a dôsledky: Môže ordinácia ukladať sankcie za zmeškané návštevy?

Podľa správy od www.infranken.de, mnohí pacienti sa už ocitli v situácii, keď sa v krátkom čase nemohli dostaviť na vyšetrenie k lekárovi. Aké sú však dôsledky, ak sa nedostavíte k lekárovi? Poradenské centrum pre spotrebiteľov v Severnom Porýní-Vestfálsku má na tieto otázky jasné odpovede a vysvetľuje právny základ poplatkov za omeškanie. Neexistuje všeobecne platný právny základ pre storno poplatky za zmeškané lekárske vyšetrenia. Každý prípad sa na súde posudzuje individuálne, pričom rozhodujúcu úlohu zohráva strata na zárobku. Ak sa nájde náhradný pacient, storno poplatok nie je povolený.

Špecializované ordinácie, ktoré sa objednávajú v dostatočnom predstihu, si môžu v prípade krátkodobého zrušenia účtovať storno poplatok, pretože stratu zárobku nemožno nahradiť. Dôrazne sa odporúča, aby sa lekárske stretnutia zrušili čo najskôr, aby bolo možné preplánovať stretnutie a predišlo sa strate príjmu. Poradňa pre spotrebiteľov zdôrazňuje, že najlepšie je po vzájomnej dohode termín odložiť, aby ste sa vyhli storno poplatku.

Otázka, či lekárska prax môže odmietnuť pacientov, závisí od okolností. V prípade núdze sa zákonne poistený pacient nesmie odmietnuť. Ak nie je núdzová situácia, ordinácia môže pacienta odmietnuť, ale musí na to poskytnúť platný dôvod. Pacienti si poplatok za nezrušený termín musia zaplatiť sami, zdravotné poisťovne to nehradia.

Z ekonomického hľadiska môže účtovanie storno poplatkov za zmeškané stretnutia pomôcť praktikám kompenzovať stratu príjmu a zvýšiť ich efektivitu. To však môže viesť aj k nespokojnosti pacientov a ovplyvniť vzťah lekár – pacient. Bolo by preto vhodné zaviesť transparentné a spravodlivé usmernenia pre účtovanie poplatkov za zlyhanie s cieľom minimalizovať možné negatívne vplyvy na trh a spotrebiteľa.