Právní situace ohledně poplatků za ztrátu: Toto říká spotřebitelské centrum Severního Porýní-Vestfálska

Právní situace ohledně poplatků za ztrátu: Toto říká spotřebitelské centrum Severního Porýní-Vestfálska

Podle zprávy od rp-online.de, je u ordinací přípustné účtovat storno poplatky od pacientů, kteří se nedostaví na dohodnuté schůzky nebo je včas nezruší. Potvrzují to odborníci ze spotřebitelského centra Severního Porýní-Vestfálska v Moers a citují odbornici na zdravotní právo Sabine Wolter. Soudy dosud v této otázce nerozhodly konzistentně, ale existují určité případy, kdy jsou pohotovostní poplatky legální.

Z právního hlediska je vztah lékaře a pacienta léčebnou smlouvou podle § 630a BGB. To znamená, že lékaři jsou povinni poskytnout sjednanou léčbu a pacienti jsou povinni zaplatit, pokud léčbu nehradí zdravotní pojišťovna. Z lékařského hlediska může nepřítomnost pacientů výrazně narušit praxi a v některých případech si proto mohou ordinace lékařů účtovat storno poplatky.

Zejména specializované ordinace s delší čekací dobou nebo ordinace, které se musí rozsáhle připravit na plánované zákroky, jsou obecně oprávněny účtovat storno poplatky. Ordinace lékaře může mít nárok na náhradu, pokud utrpěla ztrátu na výdělku, protože nebylo možné obsadit neobsazená místa.

Odmítnutí léčby pacientům je obecně povoleno, pokud neexistuje žádná naléhavá situace. Praxe se schválením zdravotní pojišťovny však musí mít pádný důvod pro zamítnutí. Z pohledu pacienta by se na jednorázové krátkodobé zrušení mělo pohlížet jinak než na opakované neomluvené nedostavení se. Ani krátkodobé akutní onemocnění by nemělo mít za následek poplatek.

Doporučuje se zrušit lékařské schůzky co nejdříve, buď telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím zástupce. Pokud je dohodnutý termín návštěvy lékaře po vzájemné dohodě odložen, požadavek na storno poplatek neplatí. Pokud je stále splatný storno poplatek, musí si jej soukromě pojištěnci i zákonně pojištění pacienti uhradit sami, protože je nehradí zdravotní pojišťovny.

Tyto předpisy mohou mít dopad na trh a spotřebitele. Pacienti by si měli být vědomi toho, že zrušení nebo nedostavení se na poslední chvíli může vést ke ztrátě poplatků, zatímco lékařské ordinace mají možnost uplatnit nárok, pokud přijdou o příjmy. Je důležité, aby si pacienti a praxe byli vědomi svých práv a povinností, aby se předešlo konfliktům.