Právna situácia týkajúca sa poplatkov za stratu: Toto hovorí spotrebiteľské centrum Severného Porýnia-Vestfálska

Právna situácia týkajúca sa poplatkov za stratu: Toto hovorí spotrebiteľské centrum Severného Porýnia-Vestfálska

Podľa správy od rp-online.de, je prípustné, aby si lekárske ambulancie účtovali storno poplatky od pacientov, ktorí sa nedostavia na dohodnuté termíny alebo ich nezrušia včas. Potvrdzujú to odborníci zo spotrebiteľského centra Severné Porýnie-Vestfálsko v Moers a citujú odborníčku na zdravotné právo Sabine Wolterovú. Súdy zatiaľ v tejto otázke nerozhodli konzistentne, ale existujú určité prípady, v ktorých sú poplatky za nepredvídané udalosti zákonné.

Z právneho hľadiska je vzťah medzi lekárom a pacientom zmluvou o liečbe podľa § 630a BGB. To znamená, že lekári sú povinní poskytnúť dohodnutú liečbu a pacienti sú povinní zaplatiť, ak liečbu neuhradí zdravotná poisťovňa. Z medicínskeho hľadiska môže neprítomnosť pacienta v praxi výrazne narušiť prax a v niektorých prípadoch si preto môžu lekári účtovať storno poplatky.

Najmä špecializované ordinácie s dlhšími čakacími dobami alebo ordinácie, ktoré sa musia dôkladne pripraviť na plánované postupy, sú vo všeobecnosti oprávnené účtovať storno poplatky. Ordinácia lekára môže mať nárok na náhradu, ak utrpela stratu na zárobku, pretože sa nepodarilo obsadiť voľné miesta.

Odmietnutie liečby pre pacientov je vo všeobecnosti povolené, ak neexistuje žiadna núdzová situácia. Praktiky so súhlasom zdravotnej poisťovne však musia mať opodstatnený dôvod na zamietnutie. Z pohľadu pacienta by sa na jednorazové krátkodobé zrušenie malo pozerať inak ako na opakované neospravedlnené nedostavenie sa na pobyt. Ani krátkodobé akútne ochorenie by nemalo byť spoplatnené.

Odporúča sa čo najskôr zrušiť lekárske stretnutia, či už telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom zástupcu. Ak sa dohodnutý termín návštevy lekára po vzájomnej dohode odloží, požiadavka na storno poplatok neplatí. Ak je stále splatný storno poplatok, súkromne poistení aj zákonne poistení pacienti si ho musia zaplatiť sami, keďže ho zdravotné poisťovne neuhrádzajú.

Tieto nariadenia môžu mať vplyv na trh a spotrebiteľov. Pacienti by si mali byť vedomí toho, že zrušenie na poslednú chvíľu alebo nedostavenie sa na pobyt môže viesť k strate poplatkov, zatiaľ čo lekárske ordinácie majú možnosť uplatniť si nárok, ak prídu o príjmy. Je dôležité, aby si pacienti a prax boli vedomí svojich práv a povinností, aby sa predišlo konfliktom.