Réparation de machines à laver : une étude de marché révèle des problèmes de pièces détachées et de prix

Réparation de machines à laver : une étude de marché révèle des problèmes de pièces détachées et de prix

Selon un rapport de www.tagesschau.de,

Réparer une machine à laver en panne peut devenir un problème majeur, comme le montre une étude de marché réalisée par l'Association fédérale des centres de conseil aux consommateurs. Les pièces de rechange sont difficiles à obtenir et parfois très coûteuses. Les fabricants rendent souvent difficile aux consommateurs d'obtenir des pièces de rechange pour leurs machines à laver domestiques. C'est ce qui ressort d'une étude de marché en cours menée par l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv). Selon l'vzbv, les pièces de rechange sont difficiles à trouver, les prix varient considérablement et tous les fabricants ne respectent pas les spécifications. Cela pourrait décourager les consommateurs de réparer les machines cassées au lieu d’en acheter de nouvelles.

L'UE avait déjà émis des exigences de réparabilité il y a deux ans afin d'obliger les fabricants à rendre leurs produits plus durables. La directive sur l'écoconception de l'Union européenne exige que les produits restent réparables et oblige les fabricants de machines à laver et de sèche-linge à mettre des pièces de rechange à la disposition de leurs clients.

Lors d'une analyse de marché portant sur dix modèles de machines à laver des dix marques les plus vendues, les pièces de rechange étaient généralement disponibles auprès de huit fabricants, mais étaient souvent difficiles à trouver sur le site Internet. En outre, deux fabricants n'ont pas pleinement satisfait aux exigences, même si les pièces de rechange livrées ont souvent été nettement plus rapides que le délai légal de 15 jours.

Outre la disponibilité des pièces détachées, les prix constituent également un problème. Le coût d'une pièce de rechange peut varier considérablement selon la marque. Les défenseurs des consommateurs réclament donc un indice de réparation qui tienne compte des prix des pièces détachées. De plus, des instructions de réparation sont nécessaires, et il faut aussi rattraper son retard : sur les dix fabricants contrôlés, seuls quatre ont fourni des instructions de réparation.

Ces problèmes peuvent avoir un impact significatif sur le marché et les consommateurs. La disponibilité limitée et les prix élevés des pièces de rechange pourraient inciter les consommateurs à remplacer les appareils défectueux plutôt que de les réparer. Cela pourrait entraîner une augmentation des déchets électroniques et de la pollution de l’environnement. Il est donc important que les fabricants respectent les exigences de la directive européenne et garantissent une meilleure disponibilité et transparence des prix des pièces de rechange.

Les lignes directrices en matière d'écoconception visent à apporter une solution

D'énormes différences de prix