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Reembolso a los clientes: Los proveedores de electricidad llegan a un acuerdo extrajudicial
Los consumidores recuperan su dinero: los proveedores de electricidad ponen fin a la demanda con reembolsos de cuatro dígitos. Obtenga más información sobre acuerdos extrajudiciales con el centro de atención al consumidor.
Reembolso a los clientes: Los proveedores de electricidad llegan a un acuerdo extrajudicial
Los dos proveedores de electricidad, Primastrom y Voxenergie, acordaron reembolsar el dinero a sus clientes tras un acuerdo extrajudicial con la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv). Las empresas acordaron revertir los aumentos de precios para alrededor de 1.600 consumidores involucrados en acciones declarativas modelo y reembolsar íntegramente los saldos. El centro de asesoramiento al consumidor retiró entonces su demanda contra los aumentos de precios inadmisibles ante el Tribunal de Apelación de Berlín.
Según vzbv, los clientes involucrados en las demandas recibirán reembolsos en un futuro próximo. Los reembolsos ascienden a veces a cantidades de cuatro dígitos, y un consumidor incluso recibe 5.500 euros. Ramona Pop, miembro de la junta directiva de la vzbv, destacó que los acuerdos representan un resultado positivo para los consumidores y que se puede evitar un largo litigio.
En octubre de 2022, el vzbv presentó dos acciones declarativas modelo contra Primastrom y Voxenergie por aumentos de precios inadmisibles. Esto ocurrió después de un gran número de quejas de consumidores que afirmaron que las dos empresas habían aumentado drásticamente los precios de la electricidad y, en algunos casos, drásticamente los precios del gas, especialmente a partir de 2021.