客户退款：电力供应商庭外达成协议

客户退款：电力供应商庭外达成协议

两家电力供应商 Primastrom 和 Voxenergie 已同意在与联邦消费者组织协会 (vzbv) 达成庭外和解后向其客户退款。两家公司已同意取消对参与示范声明行动的约 1,600 名消费者的涨价行为，并全额退还所有余额。随后，消费者咨询中心撤回了向柏林上诉法院提起的针对不可接受的涨价行为的诉讼。

据vzbv称，卷入诉讼的客户将在不久的将来收到退款。有时还款金额高达四位数，一名消费者甚至收到 5,500 欧元的退款。 vzbv 董事会成员 Ramona Pop 强调，和解对消费者来说是一个积极的结果，可以避免漫长的法律纠纷。

2022 年 10 月，vzbv 针对 Primastrom 和 Voxenergie 提起两项示范声明诉讼，原因是价格上涨不可接受。此前，大量消费者投诉称，这两家公司大幅提高了电价，在某些情况下还大幅提高了天然气价格，尤其是从 2021 年开始。