Remboursements clients électricité : Primastrom et Voxenergie remboursent le crédit

Remboursements clients électricité : Primastrom et Voxenergie remboursent le crédit

Des centaines de clients des fournisseurs d'électricité Primastrom et Voxenergie peuvent espérer bientôt un remboursement. Grâce à un règlement à l'amiable avec l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv), environ 1 600 consommateurs impliqués dans des actions déclaratives modèles peuvent s'attendre à ce que les augmentations de prix soient annulées. Primastrom et Voxenergie se sont engagées à rembourser intégralement tout solde créditeur. En échange, le centre de conseil aux consommateurs a accepté de retirer sa plainte contre les augmentations de prix inadmissibles devant la cour d'appel de Berlin.

Les clients concernés des deux fournisseurs d'électricité devraient recevoir leur remboursement dans les prochains jours, selon l'vzbv. On parle de montants « impressionnants » à quatre chiffres, un consommateur ayant même reçu un remboursement de 5 500 euros. Selon Ramona Pop, membre du conseil d'administration de l'vzbv, les accords ont abouti à un résultat positif pour les consommateurs, car un long litige juridique a pu être évité.

En octobre 2022, l'asbl a déposé deux modèles d'actions déclaratives contre Primastrom et Voxenergie en raison d'augmentations de prix inadmissibles. Cela fait suite à de nombreuses plaintes de consommateurs. Il semblerait que, surtout depuis 2021, les deux fournisseurs aient multiplié par plus de trois les prix de l’électricité et, dans certains cas, par neuf ceux du gaz.