سياسة الإرجاع بعد عيد الميلاد: يشرح الخبراء الماليون حقوق ومسؤوليات المشترين وتجار التجزئة

سياسة الإرجاع بعد عيد الميلاد: يشرح الخبراء الماليون حقوق ومسؤوليات المشترين وتجار التجزئة

بحسب تقرير ل www.tagesschau.de,

يعد تقديم الهدايا وتلقيها أمرًا ممتعًا - في معظم الأوقات، على أي حال. إذا لم تعجبك الهدية على الإطلاق، فقد حان وقت استبدالها وإعادتها بعد العطلة. ومع ذلك، ليس للمشترين الحق في ذلك تلقائيًا.

العملاء الذين يرغبون في تبادل هدية عيد الميلاد لأنهم لم يعجبهم، على سبيل المثال، يعتمدون على حسن نية بائع التجزئة. يلفت مركز سارلاند للمستهلك الانتباه إلى هذا الأمر. إذا لم تحصل على وعد مكتوب عند الشراء بإمكانية استبدال الهدية، فستكون لديك فرصة سيئة إذا لم يرغب بائع التجزئة في استعادة البضائع.

عند إجراء عملية تبادل، قد يقدم بائع التجزئة أيضًا قسيمة بدلاً من المال. وعلى العميل أن يقبل ذلك. إذا قمت بالتخلي عن قطع الملابس التي لا تناسبك، فهذا يعتمد على السبب. إذا طلبت البيجامة بالحجم الصحيح ولكن تم تسليمها بالمقاس الخطأ، فإن بائع التجزئة هو المسؤول - وعليه تسليم البيجامة بالحجم الصحيح.

إذا تم شراء الهدية عبر الإنترنت، فسيكون إرجاعها أسهل. يمكن إلغاء كل عقد تقريبًا يتم إبرامه عبر الإنترنت أو عبر الهاتف خلال 14 يومًا، حتى لو لم يعجبك العنصر. ويجب بعد ذلك إرجاع البضائع وفقًا لذلك. هام: يجب ألا تكون فترة الإلغاء قد انتهت بحلول عطلة عيد الميلاد.

الأمور مختلفة إذا كان هناك خطأ ما في الهدية. إذا تعطلت وحدة التحكم في ألعاب الفيديو أو علق سحاب السترة الجديدة، يكون للمشتري حقوق واضحة ضد بائع التجزئة. بالنسبة للمشتريات الجديدة، لديك الفرصة لتقديم مطالبات للبائع لمدة عامين.

إذا نشأ نزاع قانوني بسبب العيب، فيجب على التاجر أن يثبت خلال اثني عشر شهراً من تاريخ الشراء أن البضاعة كانت خالية من العيوب عند بيعها. وينطبق هذا أيضًا على العيوب الكامنة، أي العيوب التي لا يمكن رؤيتها على الفور. يتحمل البائع أيضًا مسؤولية تعليمات التجميع والتشغيل التي يصعب فهمها أو غير الصحيحة.

يجب على أي شخص حصل على قسيمة كهدية أن ينتبه بالتأكيد إلى متى يجب استردادها. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، وفقًا لمركز استشارات المستهلك، عادةً ما يتم تطبيق فترة ثلاث سنوات. يقول لودفيج: "إن المهلة الزمنية التي تقل عن عام واحد غير مسموح بها قانونًا".

يمكن أيضًا استرداد القسائم تدريجيًا إذا كان ذلك معقولًا بالنسبة لمتاجر التجزئة ولا يؤدي إلى خسارة.