Πολιτική επιστροφών μετά τα Χριστούγεννα: Οι οικονομικοί εμπειρογνώμονες εξηγούν τα δικαιώματα και τις ευθύνες των αγοραστών και των εμπόρων λιανικής

Πολιτική επιστροφών μετά τα Χριστούγεννα: Οι οικονομικοί εμπειρογνώμονες εξηγούν τα δικαιώματα και τις ευθύνες των αγοραστών και των εμπόρων λιανικής

Σύμφωνα με έκθεση του www.tagesschau.de,

Το να δίνεις και να λαμβάνεις δώρα είναι χαρά – τις περισσότερες φορές, ούτως ή άλλως. Αν δεν σας αρέσει καθόλου το δώρο, ήρθε η ώρα να το ανταλλάξετε και να το επιστρέψετε μετά τις γιορτές. Ωστόσο, οι αγοραστές δεν έχουν αυτόματα δικαίωμα σε αυτό.

Οι πελάτες που θέλουν να ανταλλάξουν ένα χριστουγεννιάτικο δώρο επειδή δεν τους άρεσε, για παράδειγμα, βασίζονται στην καλή θέληση του λιανοπωλητή. Το Saarland Consumer Center εφιστά την προσοχή σε αυτό. Εάν δεν λάβατε γραπτή υπόσχεση κατά την αγορά ότι το δώρο θα μπορούσε να ανταλλάσσεται, θα έχετε κακή πιθανότητα εάν ο πωλητής λιανικής δεν θέλει να πάρει τα αγαθά πίσω.

Όταν πραγματοποιείτε μια ανταλλαγή, ο πωλητής μπορεί επίσης να προσφέρει ένα κουπόνι αντί για χρήματα. Ο πελάτης πρέπει να το αποδεχτεί. Εάν χαρίζετε ρούχα που δεν ταιριάζουν, εξαρτάται από το γιατί. Εάν παραγγείλατε τις πιτζάμες στο σωστό μέγεθος αλλά σας παραδόθηκαν σε λάθος μέγεθος, τότε ο έμπορος λιανικής είναι υπεύθυνος - πρέπει να παραδώσει τις πιτζάμες στο σωστό μέγεθος.

Εάν το δώρο αγοράστηκε μέσω Διαδικτύου, η επιστροφή του είναι ευκολότερη. Σχεδόν κάθε σύμβαση που συνάπτεται ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά μπορεί να ακυρωθεί εντός 14 ημερών, ακόμα κι αν δεν σας αρέσει το αντικείμενο. Στη συνέχεια, τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν αναλόγως. Σημαντικό: Η περίοδος ακύρωσης δεν πρέπει να έχει λήξει μέχρι τις διακοπές των Χριστουγέννων.

Τα πράγματα είναι διαφορετικά αν κάτι δεν πάει καλά με το δώρο. Εάν η κονσόλα βιντεοπαιχνιδιών χαλάσει ή το φερμουάρ στο νέο μπουφάν κολλήσει, ο αγοραστής έχει σαφή δικαιώματα έναντι του πωλητή λιανικής. Για νέες αγορές, έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αξιώσεις στον πωλητή για δύο χρόνια.

Εάν προκύψει δικαστική διαμάχη λόγω του ελαττώματος, ο έμπορος πρέπει να αποδείξει εντός δώδεκα μηνών από την ημερομηνία αγοράς ότι τα εμπορεύματα ήταν άψογα κατά την πώληση. Αυτό ισχύει και για λανθάνοντα ελαττώματα, δηλαδή ελαττώματα που δεν είναι άμεσα ορατά. Ο πωλητής είναι επίσης υπεύθυνος για οδηγίες συναρμολόγησης και λειτουργίας που είναι δύσκολο να κατανοηθούν ή είναι εσφαλμένες.

Όποιος έχει λάβει ένα κουπόνι ως δώρο πρέπει οπωσδήποτε να προσέξει πότε πρέπει να εξαργυρωθεί. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, σύμφωνα με το κέντρο συμβουλών καταναλωτών, συνήθως ισχύει περίοδος τριών ετών. «Ένα χρονικό όριο μικρότερο του ενός έτους δεν είναι νομικά επιτρεπτό», λέει ο Ludwig.

Τα κουπόνια μπορούν επίσης να εξαργυρωθούν σταδιακά, εάν αυτό είναι λογικό για τον πωλητή λιανικής και δεν έχει ως αποτέλεσμα απώλεια.