Tagastamispoliitika pärast jõule: finantseksperdid selgitavad ostjate ja jaemüüjate õigusi ja kohustusi

Tagastamispoliitika pärast jõule: finantseksperdid selgitavad ostjate ja jaemüüjate õigusi ja kohustusi

Vastavalt aruandele www.tagesschau.de,

Kingituste tegemine ja saamine on rõõm – enamasti ikkagi. Kui kingitus kohe üldse ei meeldi, on aeg see pärast pühi vahetada ja tagastada. Ostjatel ei ole selleks aga automaatselt õigust.

Kliendid, kes soovivad jõulukinki vahetada, kuna see näiteks ei meeldinud, loodavad jaemüüja heatahtlikkusele. Saarimaa tarbijakeskus juhib sellele tähelepanu. Kui te ei saanud ostmisel kirjalikku lubadust, et kingitust saab ümber vahetada, on teil halb võimalus, kui jaemüüja ei soovi kaupa tagasi võtta.

Vahetuse tegemisel võib jaemüüja pakkuda raha asemel ka vautšerit. Klient peab sellega leppima. Kui kingid ära riideesemed, mis ei istu, oleneb, miks. Kui tellisite pidžaama õiges suuruses, kuid tarnisite vales suuruses, siis vastutab edasimüüja - tema peab õiges suuruses pidžaama kohale toimetama.

Kui kingitus osteti veebist, on selle tagastamine lihtsam. Peaaegu iga internetis või telefoni teel sõlmitud lepingu saab 14 päeva jooksul üles öelda, isegi kui kaup ei meeldi. Seejärel tuleb kaup vastavalt tagastada. Tähtis: tühistamise periood ei tohi olla lõppenud jõulupühade ajaks.

Kui kingitusega on midagi valesti, on asjad teisiti. Kui videomängukonsool läheb katki või uue jope tõmblukk jääb kinni, on ostjal selged õigused jaemüüja vastu. Uute ostude puhul on võimalus esitada müüjale pretensioone kahe aasta jooksul.

Kui defekti tõttu tekib õiguslik vaidlus, peab edasimüüja kaheteistkümne kuu jooksul alates ostukuupäevast tõendama, et kaup oli müümisel veatu. See kehtib ka varjatud defektide kohta, st defektide kohta, mis pole kohe nähtavad. Müüja vastutab ka raskesti mõistetavate või ebakorrektsete montaaži- ja kasutusjuhendite eest.

Kõik, kes on voucheri kingituseks saanud, peaksid kindlasti tähelepanu pöörama sellele, millal see lunastada tuleb. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, kehtib tarbijanõustamiskeskuse andmetel tavaliselt kolmeaastane periood. "Aeg, mis on lühem kui üks aasta, ei ole õiguslikult lubatud," ütleb Ludwig.

Vautšereid saab lunastada ka järk-järgult, kui see on jaemüüja jaoks mõistlik ega too kaasa kahjumit.