Karácsony utáni visszaküldési politika: Pénzügyi szakértők ismertetik a vásárlók és a kiskereskedők jogait és kötelezettségeit

Karácsony utáni visszaküldési politika: Pénzügyi szakértők ismertetik a vásárlók és a kiskereskedők jogait és kötelezettségeit

A jelentése szerint www.tagesschau.de,

Az ajándékozás és az ajándékozás öröm – a legtöbbször egyébként. Ha egyáltalán nem tetszik az ajándék, akkor az ünnepek után ideje kicserélni és visszaküldeni. Ehhez azonban a vásárlóknak nincs automatikusan joguk.

Azok a vásárlók, akik például azért szeretnének karácsonyi ajándékot cserélni, mert nem tetszett nekik, a kereskedő jóindulatára hagyatkoznak. A Saarlandi Fogyasztói Központ erre hívja fel a figyelmet. Ha a vásárláskor nem kapott írásos ígéretet arra, hogy az ajándékot átválthatja, akkor rossz esélye van, ha a kereskedő nem akarja visszavenni az árut.

Csere esetén a kereskedő utalványt is felajánlhat pénz helyett. Az ügyfélnek ezt el kell fogadnia. Ha nem illő ruhadarabokat adsz el, az attól függ, hogy miért. Ha a pizsamát megfelelő méretben rendelte, de nem megfelelő méretben szállították, akkor a kereskedő a felelős - neki kell a megfelelő méretben szállítania a pizsamát.

Ha az ajándékot online vásárolta, a visszaküldés egyszerűbb. Szinte minden online vagy telefonon kötött szerződés 14 napon belül felmondható, még akkor is, ha nem tetszik az áru. Ezt követően az árut ennek megfelelően vissza kell küldeni. Fontos: A lemondási határidő nem járhat le a karácsonyi ünnepekig.

Más a helyzet, ha valami nem stimmel az ajándékkal. Ha a videojáték-konzol elromlik, vagy az új kabát cipzárja elakad, a vevőnek egyértelmű jogai vannak a kereskedővel szemben. Új vásárlás esetén két évig lehetősége van igényt érvényesíteni az eladóval szemben.

Ha a hiba miatt jogi vita merül fel, a kereskedőnek a vásárlástól számított tizenkét hónapon belül kell bizonyítania, hogy az áru eladáskor hibátlan volt. Ez vonatkozik a látens hibákra is, vagyis azokra a hibákra, amelyek nem láthatók azonnal. Az eladó felelősséggel tartozik a nehezen érthető vagy hibás összeszerelési és használati utasításokért is.

Aki kapott utalványt ajándékba, annak mindenképpen figyelnie kell, hogy mikor kell azt beváltani. Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztói tanácsadó központ szerint általában három éves időszak érvényes. „Az egy évnél rövidebb határidő jogilag nem megengedett” – mondja Ludwig.

Az utalványok fokozatosan is beválthatók, ha ez a kereskedő számára ésszerű, és nem jár veszteséggel.