Grąžinimo politika po Kalėdų: Finansų ekspertai paaiškina pirkėjų ir mažmenininkų teises ir pareigas

Grąžinimo politika po Kalėdų: Finansų ekspertai paaiškina pirkėjų ir mažmenininkų teises ir pareigas

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.tagesschau.de,

Duoti ir gauti dovanas yra džiaugsmas – bet kokiu atveju dažniausiai. Jei dovana jums visai nepatinka, metas ją keisti ir grąžinti po švenčių. Tačiau pirkėjai automatiškai į tai neturi teisės.

Pavyzdžiui, pirkėjai, norintys išsikeisti kalėdine dovana, nes jiems nepatiko, pasikliauja pardavėjo geranoriškumu. Saro krašto vartotojų centras atkreipia į tai dėmesį. Jei pirkdami negavote raštiško pažado, kad dovana gali būti pakeista, turėsite blogą galimybę, jei pardavėjas nenorės atsiimti prekių.

Keisdamas mažmenininkas vietoj pinigų taip pat gali pasiūlyti kuponą. Klientas turi su tuo susitaikyti. Jei dovanojate netinkamus drabužius, tai priklauso nuo to, kodėl. Jei užsakėte tinkamo dydžio pižamą, bet buvo pristatytas netinkamo dydžio, tada pardavėjas yra atsakingas – jis turi pristatyti tinkamo dydžio pižamą.

Jei dovana pirkta internetu, ją grąžinti lengviau. Beveik kiekviena internetu ar telefonu sudaryta sutartis gali būti atšaukta per 14 dienų, net jei prekė jums nepatiks. Tada prekės turi būti atitinkamai grąžintos. Svarbu: atšaukimo laikotarpis neturi būti pasibaigęs per Kalėdų šventes.

Viskas yra kitaip, jei su dovana kažkas negerai. Jei sugenda vaizdo žaidimų konsolė arba užstringa naujos striukės užtrauktukas, pirkėjas turi aiškias teises prieš mažmenininką. Dėl naujų pirkinių turite galimybę reikšti pretenzijas pardavėjui dvejus metus.

Jei dėl defekto kyla teisinis ginčas, pardavėjas per dvylika mėnesių nuo pirkimo datos turi įrodyti, kad parduodamos prekės buvo nepriekaištingos. Tai taip pat taikoma latentiniams defektams, t. y. defektams, kurie nėra matomi iš karto. Pardavėjas taip pat atsako už sunkiai suprantamas ar neteisingas surinkimo ir naudojimo instrukcijas.

Kiekvienas, gavęs kuponą dovanų, tikrai turėtų atkreipti dėmesį, kada jį reikia išpirkti. Jei nesusitarta kitaip, vartotojų konsultavimo centro teigimu, paprastai taikomas trejų metų laikotarpis. „Trumpesnis nei vienerių metų terminas yra teisiškai neleistinas“, – sako Ludwigas.

Kuponus taip pat galima išpirkti laipsniškai, jei tai pagrįsta mažmenininkui ir dėl to nebus nuostolių.